WhatsApp no RH: formas de uso e benefícios?
Com a popularização dos smartphones e dos aplicativos de mensagens instantâneas, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial não apenas para a comunicação pessoal, mas também no ambiente profissional. Por isso, sabia mais sobre os benefícios e o uso do WhatsApp no RH.
![](https://newway109680549.wpcomstaging.com/wp-content/uploads/2024/06/2024-06-03-mkt-blogpost-whatsapp-rh.jpg)
Para iniciar, vale destacar toda a força desse aplicativo. De acordo com dados recentes da Statista, o WhatsApp se estabeleceu como uma plataforma de comunicação dominante no Brasil, com impressionantes 147 milhões de usuários, o que equivale a 99% da população brasileira conectada à internet. Esses números colocam o país em segundo lugar no mundo em termos de número de contas do aplicativo, ficando atrás apenas da Índia.
Além disso, o WhatsApp é o app mais baixado e mais acessado nas lojas Google Play e Apple Store, consolidando sua posição como líder de mercado. Uma pesquisa conduzida pela Opinion Box revelou que a esmagadora maioria dos usuários, cerca de 96%, acessam o WhatsApp diariamente, destacando ainda mais sua relevância e presença constante na vida dos brasileiros.
Formas de Usar o WhatsApp no RH
O WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa no departamento de Recursos Humanos, proporcionando melhorias significativas tanto no processo de recrutamento quanto na comunicação interna. Vamos explorar como o WhatsApp pode ser utilizado em cada uma dessas áreas.
O uso do WhatsApp no RH para o recrutamento de candidatos
O processo de recrutamento pode ser bastante desafiador, especialmente quando se trata de gerenciar um grande volume de candidatos. O WhatsApp pode simplificar e agilizar essa tarefa de diversas maneiras:
- Triagem Inicial: O WhatsApp pode ser utilizado para realizar triagens iniciais de candidatos através de mensagens automatizadas ou chatbots. Os recrutadores podem enviar perguntas básicas para entender melhor o perfil do candidato e sua adequação à vaga.
- Agendamento de Entrevistas: A plataforma facilita o agendamento de entrevistas, permitindo uma comunicação rápida e eficiente entre recrutadores e candidatos. Com lembretes automáticos, o WhatsApp ajuda a reduzir o número de faltas e atrasos nas entrevistas.
- Envio de Documentos: Os candidatos podem enviar documentos necessários diretamente pelo WhatsApp, tornando o processo mais ágil e organizado. Isso também facilita o armazenamento e a consulta rápida de informações importantes.
- Feedback Rápido: Os candidatos valorizam o feedback rápido sobre suas candidaturas. O WhatsApp permite que os recrutadores forneçam atualizações em tempo real sobre o status do processo seletivo, melhorando a experiência do candidato.
O uso do WhatsApp no RH para comunicação interna
Manter uma comunicação eficaz com os funcionários é essencial para o engajamento e a produtividade. O WhatsApp pode ser uma ferramenta valiosa para a comunicação interna, oferecendo diversas funcionalidades:
- Grupos de Trabalho: A criação de grupos específicos para equipes ou projetos facilita a troca de informações e a colaboração. Os funcionários podem compartilhar atualizações, discutir ideias e resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
- Anúncios e Comunicados: O RH pode utilizar o WhatsApp para enviar anúncios importantes e comunicados internos, garantindo que todos os funcionários recebam as informações simultaneamente. Isso é especialmente útil para comunicações urgentes.
- Suporte ao Funcionário: O WhatsApp pode ser um canal de suporte para os funcionários, onde eles podem esclarecer dúvidas sobre benefícios, políticas da empresa ou questões relacionadas ao RH. Respostas rápidas ajudam a resolver problemas e aumentar a satisfação dos colaboradores.
- Engajamento e Motivação: Através de mensagens motivacionais, reconhecimento de conquistas e compartilhamento de novidades da empresa, o WhatsApp pode ajudar a manter os funcionários engajados e motivados.
Benefícios de usar o WhatsApp no RH
A adoção do WhatsApp no RH oferece diversos benefícios, tanto para a empresa quanto para os colaboradores. Por isso, vamos explorar quatro principais vantagens:
- Agilidade na Comunicação: O WhatsApp proporciona uma comunicação instantânea e eficiente, reduzindo o tempo de resposta e agilizando processos internos e externos. Isso resulta em maior produtividade e eficiência operacional.
- Acessibilidade e Conveniência: A maioria dos funcionários já utiliza o WhatsApp em seu dia a dia, o que facilita a adoção da ferramenta para fins profissionais. Portanto, a conveniência de acessar informações e se comunicar de qualquer lugar e a qualquer momento é um grande benefício.
- Redução de Custos: Utilizar o WhatsApp como ferramenta de comunicação pode reduzir custos com telefonia e correios. Além disso, a automatização de processos com chatbots pode diminuir a carga de trabalho do RH, permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais estratégicas.
- Melhoria na Experiência do Funcionário e do Candidato: Uma comunicação rápida e eficaz melhora a experiência tanto dos candidatos quanto dos funcionários. Candidatos bem informados e funcionários engajados tendem a ter uma percepção mais positiva da empresa, contribuindo para uma melhor reputação e retenção de talentos.
O uso do chatbot para RH
A implementação de chatbots no RH pode levar a automação e eficiência a um novo nível. Os chatbots são programas de computador que utilizam inteligência artificial para simular conversas humanas, respondendo a perguntas e executando tarefas automaticamente. No contexto do RH, os chatbots podem oferecer diversas vantagens:
- Automação de Tarefas Repetitivas: os chatbots podem automatizar tarefas repetitivas e de baixo valor agregado, como responder a perguntas frequentes sobre benefícios, políticas da empresa, processos de recrutamento e muito mais. Isso libera a equipe de RH para se concentrar em atividades mais estratégicas.
- Atendimento 24/7: Com um chatbot, os candidatos e funcionários podem obter respostas e suporte a qualquer hora do dia, todos os dias da semana. Isso é especialmente útil para colaboradores que trabalham em turnos diferentes ou em regiões com fusos horários distintos.
- Personalização e Eficiência: Os chatbots podem ser programados para fornecer respostas personalizadas com base no perfil do usuário e no histórico de interações. Isso melhora a eficiência do atendimento e a satisfação dos usuários, proporcionando uma experiência mais personalizada.
- Análise de Dados e Insights: Os chatbots podem coletar e analisar dados de interações com candidatos e funcionários, fornecendo insights valiosos para o RH. Assim, essas informações podem ser usadas para identificar tendências, melhorar processos e tomar decisões mais informadas.
Dessa forma, o uso do WhatsApp no RH representa uma evolução significativa na forma como as empresas se comunicam e gerenciam seus processos internos e externos. Seja no recrutamento de candidatos ou na comunicação interna com funcionários, a plataforma oferece uma série de vantagens que contribuem para a eficiência e o sucesso organizacional.
Além disso, com a implementação do chatbot, o processo fica ainda mais eficiente. E para fazer isso da melhor forma, é muito importante contar com uma ferramenta robusta como o Mktzap.
Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way
A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.
O Mktzap é uma solução digital especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais de atendimento diversos e organiza todas as informações de leads em um só painel. É uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.
Chegou a hora de você implementar o WhatsApp no RH da sua empresa. Entre em contato com nossa equipe de especialistas, solicite uma cotação e se surpreenda com nossos preços, compatíveis com o mercado, mas com planos muito mais robustos.
Leitura recomendada
Por que usar o WhatsApp para comunicação interna nas empresas
É fato que o app mais popular do Brasil está conquistando cada vez mais espaço no mundo corporativo. Mas você já parou para pensar os benefícios do WhatsApp para comunicação interna nas empresas? Pois aqui você vai saber os porquês de ele ser um ótimo aliado no relacionamento com os colaboradores.
Chatbot para RH: como automatizar sua comunicação interna
O chatbot para RH permite que você fique online em tempo integral para seus colaboradores e candidatos Afinal, o que é um chatbot? Um chatbot é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência artificial, é capaz de simular conversas como um ser humano. Por isso, quem está sendo atendido
Como usar o Mktzap no RH da sua empresa?
Ao usar a comunicação interna no RH, você pode transmitir informações relevantes, alinhar objetivos e estratégias, promover a transparência e facilitar o engajamento do seu time