Conheça todos os benefícios de usar um chatbot para provedores de internet e melhore o seu atendimento ao cliente. As empresas de telecomunicações estão entre as campeãs em reclamações dos clientes. Além de problemas no serviço, o atendimento de baixa qualidade, com muita demora, está impactando no setor. Uma das formas de melhorar isso é
O Customer Satisfaction Score, ou CSAT, é um método que calcula quão satisfeitos estão os clientes de determinada marca. A seguir, entenda por que prestar atenção neste indicador! Todos os negócios sabem da importância de seus consumidores estarem satisfeitos com a qualidade de um produto, prestação de serviço ou jornada de atendimento. Existem diversas formas
Conheça 8 técnicas de vendas que podem ser aplicadas na área industrial para impulsionar as vendas e obter sucesso nos negócios. As técnicas de venda são decisivas para estruturar a comercialização de um produto ou serviço. No caso das vendas industriais, o cenário é mais complexo do que a negociação de bens de consumo. Na
O chatbot para petshop te ajuda a agilizar os atendimentos, além de otimizar a comunicação e satisfação dos clientes. Saiba como usar! Vamos começar com uma curiosidade super interessante? Hoje, existem em média 144 milhões de bichinhos de estimação aqui no Brasil – e nós somos o 4º país do mundo em quantidade de pets.
Se atentar ao backlog de tickets é essencial, já que essa métrica pode mostrar se clientes estão obtendo ou não o suporte que uma marca deveria garantir. Saiba mais a seguir! Quando um cliente entra em contato com o suporte de uma marca, ele espera ser atendido rapidamente e logo ter seu problema resolvido, correto?
O tempo médio de resposta é usado para calcular a qualidade da sua equipe de atendimento. Por isso, saiba mais sobre essa importante métrica. Acompanhar o trabalho da equipe de atendimento é essencial para qualquer empresa. Por isso, além de fazer contatos com objetividade e de forma humana, é importante atender os clientes com velocidade.
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O Net Promoter Score avalia o nível de satisfação dos clientes e, acredite: esse indicador importa mais do que você imagina! Confira para que serve o NPS, como calcular e aplicar O quanto você indicaria uma empresa aos seus amigos? Essa é a pergunta que rege a lógica do NPS (Net Promoter Score). Métrica que
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Confira o que são e quais os principais tipos de indicadores de atendimento ao cliente para melhorar o trabalho da sua equipe. Uma das principais formas de medir a qualidade do trabalho da sua equipe de atendimento é por meio dos indicadores de atendimento ao cliente. Com esses dados, é possível entender algumas falhas, otimizar
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Ao contar com um software para agronegócio, você consegue automatizar alguns processos importantes na sua empresa. Saiba como. Inicialmente, é fundamental destacar que o agronegócio é um dos setores mais fortes da economia brasileira. A cada ano, os investimentos crescem e o mercado se desenvolve. Uma prova dessa força é que, nos quatro primeiros meses
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FCR ou Resolução no Primeiro Contato, quando bem calculada, pode te ajudar no atendimento aos clientes. Saiba como Oferecer um bom atendimento ao cliente deve ser uma meta imutável para qualquer negócio. Afinal, quem é que não gosta de ser bem tratado e bem recebido em um negócio, restaurante, loja, supermercado ou outro estabelecimento? Mas,
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Quer um atendimento mais rápido e otimizado para seus hóspedes? Então descubra tudo o que um chatbot para hotel pode fazer pelo seu negócio e veja como implementar essa tecnologia! No contexto hoteleiro, a qualidade no atendimento é essencial para garantir uma boa experiência ao cliente. Por isso, diversos hotéis já têm aderido a ferramentas
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