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SAC 3.0: o que é, vantagens e como implementar

O que diferencia um SAC convencional de um SAC 3.0? Como implementar essa novidade em meu negócio? Entenda a seguir. Primeiramente, SAC é a sigla para “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. E, como o próprio nome indica, o SAC de uma empresa é a arte de atender os clientes, seja para elogios, dúvidas, reclamações, dentre

Multichannel: o que é, vantagens e como aplicar no seu negócio

Hoje em dia, é fundamental ser multichannel. Mas o que isso significa e como implementar a multicanalidade em seu negócio? Um bom atendimento é a base fundamental para a maior parte dos negócios, isso é verdade. Ainda mais nos dias de hoje, em que os consumidores estão muito mais exigentes, atentos às novidades e têm

Vendedor Digital: o que é, vantagens e como se tornar um

Com o crescente uso da tecnologia, surgem cada vez mais profissionais como o vendedor digital. Você sabe como ele atua? Faz um tempo que a internet está presente em quase tudo aquilo que fazemos, por mais que a gente não perceba. Se não faz parte, provavelmente pode agilizar processos já existentes! E assim é no

WhatsApp Corporativo: o que é, como funciona e como criar!

Usar o WhatsApp Corporativo pode ajudar nas vendas do seu negócio. Aprenda como instalar, usar e até mesmo automatizar mensagens. Aqui, vamos falar sobre o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e que está presente nos smartphones de até 99% dos brasileiros! Portanto, já dá para entender a importância de se posicionar no canal

Venda consultiva: o que é, etapas e como fazer

Praticar a venda consultiva pode encantar mais os seus clientes do que você imagina. Entenda como funciona! As atividades de um vendedor geralmente incluem metas mensais, comissões e muitas outras particularidades que indicam que o trabalho dele deve ser baseado em números crescentes. Por isso, usualmente imaginamos que um bom vendedor é aquele que vende

SAC 2.0: o que é, como funciona e como aplicar

Você já se perguntou quais as vantagens do SAC 2.0? Conheça detalhes sobre ele e saiba como implantar na sua empresa SAC é a sigla utilizada para Serviço de Atendimento ao Consumidor. Em empresas nas quais o cliente é uma prioridade, existem funcionários e até mesmo departamentos inteiros dedicados ao nível de satisfação dos consumidores

Como vender pelo Instagram: dicas e vantagens

Não basta estar nas redes sociais sem saber como vender pelo Instagram! Entenda como desfrutar dos benefícios desta rede social. Para quem tem um negócio, é super importante estar disponível em canais como o Instagram. Ele é uma rede social extremamente visual e que funciona, basicamente, por meio de fotos, vídeos e outras interações visuais

SMS em massa: como enviar e quais as vantagens

Contar com o apoio do disparo de SMS em massa pode resultar em altas taxas de conversão para o seu negócio. Entenda melhor. SMS é a sigla em inglês para “short message service”, que significa serviço de mensagens curtas. Portanto, como o próprio nome diz, enviar um SMS é a mesma coisa que enviar uma

Transmídia: o que é e como aplicar?

Você sabe o que é uma comunicação transmídia? Entenda como essa modernidade pode alcançar públicos maiores! A palavra transmídia e o seu conceito tem tudo a ver com tecnologias e modernidade. Entretanto, esta ideia não é tão recente assim! A definição inicial de transmídia foi iniciada por Henry Jenkins, estudioso da área da comunicação, em

Instagram comercial: o que é, como fazer e como usar?

Para quem deseja vender online, usar o Instagram comercial pode ser uma boa. Entenda o que é, como usar e muito mais. O que é o Instagram comercial? Primeiramente, o perfil comercial no Instagram (também conhecido como Instagram Business) oferece ao usuário ferramentas diferenciadas que permitem medir os níveis de engajamento e interpretar o perfil

Atendimento via WhatsApp: 4 dicas de como fazer

Você sabe como fazer um bom atendimento via WhatsApp? Conheça passos importantes para persuadir e conquistar o seu consumidor. O WhatsApp é um canal de comunicação amplamente usado no Brasil. Afinal, estima-se que até 99% dos brasileiros com smartphone tenham o aplicativo. Por esse motivo, esse canal de comunicação começou a ser visto como primordial

WhatsApp Comercial: o que é, benefícios e como criar

Que tal saber mais sobre esse assunto? Entender o que é essa ferramenta, como aproveitar todos os benefícios? E, como automatizar as mensagens para utilizar todo o potencial do WhatsApp Comercial? Você sabia que o WhatsApp é utilizado por 2 bilhões de usuários no mundo? Sim! Por isso, o aplicativo tem a sua versão própria

Como vender pelo WhatsApp: 6 passos essenciais

Você já se perguntou como vender pelo WhatsApp e ter sucesso no relacionamento com o cliente por meio desse canal? Leia o blogpost a seguir e entenda! O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas que revolucionou a comunicação virtual ao redor do mundo. Aqui no Brasil, este canal de comunicação é um dos mais

Como vender pelo Facebook? Dicas e passo a passo

Você já teve curiosidade em saber como vender pelo Facebook e ser bem sucedido no seu objetivo? Leia o blogpost a seguir e fique por dentro. Muita gente imagina que o Facebook seja uma rede social estritamente voltada para a comunicação com amigos, conhecidos, familiares, colegas de trabalho ou outros conteúdos que não envolvem o

Customer Experience (CX): o que é, importância e como implementar

Preparamos esse artigo para mostrar como ele influencia os resultados da companhia. Além de mostrar a importância do Customer Experience. Confira! Atualmente é fundamental buscar caminhos que ajudem a elevar a lucratividade e maximizaras atividades operacionais do seu negócio. Dessa forma, vários fatores influenciam na rentabilidade. Um deles é o Customer Experience. O Customer Experience é

FAQ: o que é, importância e como fazer um

Oferecer um resumo com as perguntas mais frequentes realizadas pelo seu público com respostas claras e objetivas pode ser um diferencial para o seu negócio. Veja como neste artigo. A sua empresa investe em estratégias de autoatendimento como o FAQ? Conforme os negócios vão crescendo e se desenvolvendo, a necessidade de atender os clientes também

Mapa de empatia: o que é, para que serve e como criar um

Saber exatamente como é o dia a dia do seu cliente, o que ele faz, com quem interage e quais pensamentos passam pela sua cabeça pode ser uma estratégia bastante eficaz. Entenda como funciona. Você já ouviu falar em mapa da empatia? Essa ferramenta é uma opção para entender as prioridades do seu cliente. Uma

Instagram Business: como funciona e como configurar sua conta

Para um negócio, é super importante aderir ao Instagram Business para comunicação com os clientes. Entenda como funciona e suas vantagens! Você já pensou em colocar sua empresa no Instagram? Caso você não saiba, o Instagram é uma ferramenta poderosa para compra e venda. Além disso, ele disponibiliza recursos ideais para quem deseja impactar o

Como mapear a jornada do cliente?

Não é mais novidade para ninguém que o mercado atual está cada dia mais acirrado. Nesse sentido é de extrema importância mapear a jornada do cliente. Hoje diversas empresas disputam um mesmo cliente. Por isso, conhecer o consumidor a fundo, entendendo realmente quais suas dores, seus anseios e o que realmente sentem em relação a

Satisfação do cliente: o que é e como melhorar?

Através da satisfação do cliente, saiba como fidelizar seu público, conquistar novos consumidores e melhorar o atendimento Em qualquer negócio, é importantíssimo dar uma atenção extra para aqueles que já são clientes, buscando fidelizá-los. Além disso, ao observar métricas importantes acerca da satisfação do cliente, é possível trabalhar estratégias cada vez melhores para captar os

WhatsApp para empresas: o que é e como funciona?

Usar o WhatsApp para empresas pode aprimorar o seu atendimento ao cliente. Entenda como funciona e suas vantagens e desvantagens a seguir. Como você já deve imaginar, atualmente o WhatsApp é um meio de comunicação importantíssimo ao redor do mundo – e aqui no Brasil não é diferente. O uso do WhatsApp é comum para

Customer Service: saiba o que é e quais os benefícios

Você sabe como o Customer Service pode te ajudar a atender o cliente com excelência? Leia a seguir e descubra. Um bom atendimento ao cliente é capaz de fidelizar consumidores e atrair leads qualificados para a sua empresa. Afinal, uma má experiência neste sentido pode ser capaz de fazer com que o cliente desista da

Omnichannel: que é, como funciona e benefícios

Oferecer um atendimento omnichannel aos seus clientes pode transformar o seu negócio positivamente. Entenda como funciona. Proporcionar um atendimento omnichannel aos clientes tornou-se algo importante. Mais do que um simples fator de melhoria e modernização às centrais de atendimento de qualquer empresa. Ser omnichannel é importante para que a sua marca permaneça competitiva. O consumidor

Atendimento ao cliente: o que é e como melhorar o seu

Um bom atendimento ao cliente é primordial para fidelizar os consumidores. Saiba como oferecer um atendimento de qualidade. Oferecer um bom atendimento ao cliente deve ser uma meta imutável para qualquer negócio. Afinal, quem é que não gosta de ser bem tratado e bem recebido em um negócio, restaurante, loja, supermercado ou outro estabelecimento? Um

Chatbot: o que é, para que serve e como criar um

O uso de um chatbot pode ser uma mão na roda para o dia a dia do seu negócio. Entenda como funciona, quais as vantagens e como implementar. O que é um chatbot? Um chatbot é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência artificial, é capaz de simular conversas

Inteligência Artificial (IA): o que é, tipos e como criar

Pode até parecer coisa de cinema, mas a Inteligência Artificial tem se tornado mais presente em nossas vidas dia após dia. Quer saber como? Continue a leitura A inteligência artificial é basicamente a possibilidade de simular comportamentos humanos por meio de tecnologia e máquinas. Quando pensamos em inteligência artificial, é comum pensar primeiro em um

Funil de vendas: o que é, para que serve e como fazer

Conhecer o funil de vendas é super importante para desenvolver estratégias atrativas aos clientes. Saiba mais fazendo a leitura. Estar por dentro do que chamamos de funil de vendas possibilita analisar a fundo qual é o caminho que um cliente percorre em seu negócio, desde a chegada (quando ainda é considerado um lead) até a

Dia do Consumidor 2022: quando é e como vender mais

O Dia do Consumidor, apesar de ser uma data única no ano, exige um planejamento aprofundado durante vários meses. Saiba como preparar o seu negócio! Em qualquer negócio, seja ele pequeno, médio ou grande – é preciso ter apreço pelos clientes! Afinal, eles são aqueles que possibilitam a prosperidade de uma empresa. Além disso, os

SAC: o que é, benefícios, tipos e como implementar

Ter um bom SAC é fundamental para que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço prestado pela sua empresa. Saiba mais detalhes. O que é SAC? SAC é a sigla para “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. E, como o próprio nome já indica, o SAC de uma empresa é essencialmente voltado para atender os

Assistente Virtual: quais as principais vantagens de ter um?

Você sabe o quanto de dinheiro consegue fazer com seu tempo? Todo serviço que prestamos ou produto que oferecemos demanda dedicação em tempo que vai gerar seu lucro. Por isso, a assistente virtual é ideal para ajudar nessas demandas. Por exemplo: você é capaz de gerar por meio da sua atividade-fim um lucro de “X”

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