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Telegram Business: como criar, vantagens e como usar

O Telegram Business é a versão voltada para empresas de um aplicativo importante em mensageria. Saiba como usar no seu negócio. O Telegram é um aplicativo de mensagens. Muito semelhante ao popular WhatsApp, ele permite envio de mensagens de texto, voz, figurinhas, imagens, encaminhamento de mensagens para diferentes contatos, grupos com diversos membros (até 200

SAC 3.0: o que é, vantagens e como implementar

O que diferencia um SAC convencional de um SAC 3.0? Como implementar essa novidade em meu negócio? Entenda a seguir. Primeiramente, SAC é a sigla para “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. E, como o próprio nome indica, o SAC de uma empresa é a arte de atender os clientes, seja para elogios, dúvidas, reclamações, dentre

Multichannel: o que é, vantagens e como aplicar no seu negócio

Hoje em dia, é fundamental ser multichannel. Mas o que isso significa e como implementar a multicanalidade em seu negócio? Um bom atendimento é a base fundamental para a maior parte dos negócios, isso é verdade. Ainda mais nos dias de hoje, em que os consumidores estão muito mais exigentes, atentos às novidades e têm

Vendedor Digital: o que é, vantagens e como se tornar um

Com o crescente uso da tecnologia, surgem cada vez mais profissionais como o vendedor digital. Você sabe como ele atua? Faz um tempo que a internet está presente em quase tudo aquilo que fazemos, por mais que a gente não perceba. Se não faz parte, provavelmente pode agilizar processos já existentes! E assim é no

WhatsApp Corporativo: o que é, como funciona e como criar!

Usar o WhatsApp Corporativo pode ajudar nas vendas do seu negócio. Aprenda como instalar, usar e até mesmo automatizar mensagens. Aqui, vamos falar sobre o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e que está presente nos smartphones de até 99% dos brasileiros! Portanto, já dá para entender a importância de se posicionar no canal

Venda consultiva: o que é, etapas e como fazer

Praticar a venda consultiva pode encantar mais os seus clientes do que você imagina. Entenda como funciona! As atividades de um vendedor geralmente incluem metas mensais, comissões e muitas outras particularidades que indicam que o trabalho dele deve ser baseado em números crescentes. Por isso, usualmente imaginamos que um bom vendedor é aquele que vende

SAC 2.0: o que é, como funciona e como aplicar

Você já se perguntou quais as vantagens do SAC 2.0? Conheça detalhes sobre ele e saiba como implantar na sua empresa SAC é a sigla utilizada para Serviço de Atendimento ao Consumidor. Em empresas nas quais o cliente é uma prioridade, existem funcionários e até mesmo departamentos inteiros dedicados ao nível de satisfação dos consumidores

Como vender pelo Instagram: dicas e vantagens

Não basta estar nas redes sociais sem saber como vender pelo Instagram! Entenda como desfrutar dos benefícios desta rede social. Para quem tem um negócio, é super importante estar disponível em canais como o Instagram. Ele é uma rede social extremamente visual e que funciona, basicamente, por meio de fotos, vídeos e outras interações visuais

SMS em massa: como enviar e quais as vantagens

Contar com o apoio do disparo de SMS em massa pode resultar em altas taxas de conversão para o seu negócio. Entenda melhor. SMS é a sigla em inglês para “short message service”, que significa serviço de mensagens curtas. Portanto, como o próprio nome diz, enviar um SMS é a mesma coisa que enviar uma

Transmídia: o que é e como aplicar?

Você sabe o que é uma comunicação transmídia? Entenda como essa modernidade pode alcançar públicos maiores! A palavra transmídia e o seu conceito tem tudo a ver com tecnologias e modernidade. Entretanto, esta ideia não é tão recente assim! A definição inicial de transmídia foi iniciada por Henry Jenkins, estudioso da área da comunicação, em

Instagram comercial: o que é, como fazer e como usar?

Para quem deseja vender online, usar o Instagram comercial pode ser uma boa. Entenda o que é, como usar e muito mais. O que é o Instagram comercial? Primeiramente, o perfil comercial no Instagram (também conhecido como Instagram Business) oferece ao usuário ferramentas diferenciadas que permitem medir os níveis de engajamento e interpretar o perfil

Atendimento via WhatsApp: 4 dicas de como fazer

Você sabe como fazer um bom atendimento via WhatsApp? Conheça passos importantes para persuadir e conquistar o seu consumidor. O WhatsApp é um canal de comunicação amplamente usado no Brasil. Afinal, estima-se que até 99% dos brasileiros com smartphone tenham o aplicativo. Por esse motivo, esse canal de comunicação começou a ser visto como primordial

WhatsApp Comercial: o que é, benefícios e como criar

Que tal saber mais sobre esse assunto? Entender o que é essa ferramenta, como aproveitar todos os benefícios? E, como automatizar as mensagens para utilizar todo o potencial do WhatsApp Comercial? Você sabia que o WhatsApp é utilizado por 2 bilhões de usuários no mundo? Sim! Por isso, o aplicativo tem a sua versão própria

Como vender pelo WhatsApp: 6 passos essenciais

Você já se perguntou como vender pelo WhatsApp e ter sucesso no relacionamento com o cliente por meio desse canal? Leia o blogpost a seguir e entenda! O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas que revolucionou a comunicação virtual ao redor do mundo. Aqui no Brasil, este canal de comunicação é um dos mais

Como vender pelo Facebook? Dicas e passo a passo

Você já teve curiosidade em saber como vender pelo Facebook e ser bem sucedido no seu objetivo? Leia o blogpost a seguir e fique por dentro. Muita gente imagina que o Facebook seja uma rede social estritamente voltada para a comunicação com amigos, conhecidos, familiares, colegas de trabalho ou outros conteúdos que não envolvem o

Customer Experience (CX): o que é, importância e como implementar

Preparamos esse artigo para mostrar como ele influencia os resultados da companhia. Além de mostrar a importância do Customer Experience. Confira! Atualmente é fundamental buscar caminhos que ajudem a elevar a lucratividade e maximizaras atividades operacionais do seu negócio. Dessa forma, vários fatores influenciam na rentabilidade. Um deles é o Customer Experience. O Customer Experience é

FAQ: o que é, importância e como fazer um

Oferecer um resumo com as perguntas mais frequentes realizadas pelo seu público com respostas claras e objetivas pode ser um diferencial para o seu negócio. Veja como neste artigo. A sua empresa investe em estratégias de autoatendimento como o FAQ? Conforme os negócios vão crescendo e se desenvolvendo, a necessidade de atender os clientes também

Mapa de empatia: o que é, para que serve e como criar um

Saber exatamente como é o dia a dia do seu cliente, o que ele faz, com quem interage e quais pensamentos passam pela sua cabeça pode ser uma estratégia bastante eficaz. Entenda como funciona. Você já ouviu falar em mapa da empatia? Essa ferramenta é uma opção para entender as prioridades do seu cliente. Uma

Instagram Business: como funciona e como configurar sua conta

Para um negócio, é super importante aderir ao Instagram Business para comunicação com os clientes. Entenda como funciona e suas vantagens! Você já pensou em colocar sua empresa no Instagram? Caso você não saiba, o Instagram é uma ferramenta poderosa para compra e venda. Além disso, ele disponibiliza recursos ideais para quem deseja impactar o

Como mapear a jornada do cliente?

Não é mais novidade para ninguém que o mercado atual está cada dia mais acirrado. Nesse sentido é de extrema importância mapear a jornada do cliente. Hoje diversas empresas disputam um mesmo cliente. Por isso, conhecer o consumidor a fundo, entendendo realmente quais suas dores, seus anseios e o que realmente sentem em relação a

Satisfação do cliente: o que é e como melhorar?

Através da satisfação do cliente, saiba como fidelizar seu público, conquistar novos consumidores e melhorar o atendimento Em qualquer negócio, é importantíssimo dar uma atenção extra para aqueles que já são clientes, buscando fidelizá-los. Além disso, ao observar métricas importantes acerca da satisfação do cliente, é possível trabalhar estratégias cada vez melhores para captar os

WhatsApp para empresas: o que é e como funciona?

Usar o WhatsApp para empresas pode aprimorar o seu atendimento ao cliente. Entenda como funciona e suas vantagens e desvantagens a seguir. Como você já deve imaginar, atualmente o WhatsApp é um meio de comunicação importantíssimo ao redor do mundo – e aqui no Brasil não é diferente. O uso do WhatsApp é comum para

Customer Service: saiba o que é e quais os benefícios

Você sabe como o Customer Service pode te ajudar a atender o cliente com excelência? Leia a seguir e descubra. Um bom atendimento ao cliente é capaz de fidelizar consumidores e atrair leads qualificados para a sua empresa. Afinal, uma má experiência neste sentido pode ser capaz de fazer com que o cliente desista da

Omnichannel: que é, como funciona e benefícios

Oferecer um atendimento omnichannel aos seus clientes pode transformar o seu negócio positivamente. Entenda como funciona. Proporcionar um atendimento omnichannel aos clientes tornou-se algo importante. Mais do que um simples fator de melhoria e modernização às centrais de atendimento de qualquer empresa. Ser omnichannel é importante para que a sua marca permaneça competitiva. O consumidor

Atendimento ao cliente: o que é e como melhorar o seu

Um bom atendimento ao cliente é primordial para fidelizar os consumidores. Saiba como oferecer um atendimento de qualidade. Oferecer um bom atendimento ao cliente deve ser uma meta imutável para qualquer negócio. Afinal, quem é que não gosta de ser bem tratado e bem recebido em um negócio, restaurante, loja, supermercado ou outro estabelecimento? Um

Chatbot: o que é, para que serve e como criar um

O uso de um chatbot pode ser uma mão na roda para o dia a dia do seu negócio. Entenda como funciona, quais as vantagens e como implementar. O que é um chatbot? Um chatbot é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência artificial, é capaz de simular conversas

Inteligência Artificial (IA): o que é, tipos e como criar

Pode até parecer coisa de cinema, mas a Inteligência Artificial tem se tornado mais presente em nossas vidas dia após dia. Quer saber como? Continue a leitura A inteligência artificial é basicamente a possibilidade de simular comportamentos humanos por meio de tecnologia e máquinas. Quando pensamos em inteligência artificial, é comum pensar primeiro em um

Funil de vendas: o que é, para que serve e como fazer

Conhecer o funil de vendas é super importante para desenvolver estratégias atrativas aos clientes. Saiba mais fazendo a leitura. Estar por dentro do que chamamos de funil de vendas possibilita analisar a fundo qual é o caminho que um cliente percorre em seu negócio, desde a chegada (quando ainda é considerado um lead) até a

Dia do Consumidor 2022: quando é e como vender mais

O Dia do Consumidor, apesar de ser uma data única no ano, exige um planejamento aprofundado durante vários meses. Saiba como preparar o seu negócio! Em qualquer negócio, seja ele pequeno, médio ou grande – é preciso ter apreço pelos clientes! Afinal, eles são aqueles que possibilitam a prosperidade de uma empresa. Além disso, os

SAC: o que é, benefícios, tipos e como implementar

Ter um bom SAC é fundamental para que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço prestado pela sua empresa. Saiba mais detalhes. O que é SAC? SAC é a sigla para “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. E, como o próprio nome já indica, o SAC de uma empresa é essencialmente voltado para atender os

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