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Boas práticas de comunicação interna via WhatsApp

A comunicação interna via WhatsApp é fundamental para as empresas se aproximarem de seus funcionários. Saiba mais! O WhatsApp tem um papel fundamental nas relações atuais. No Brasil, é um dos aplicativos mais utilizados. De acordo com pesquisas, o app está presente em 98% dos celulares do país. Sendo assim, as empresas podem se comunicar

Dia das Micro, Pequenas e Médias Empresas: comemore com o MKTZAP

Conheça o MKTZAP e saiba como a plataforma pode auxiliar as Micro, Pequenas e Médias empresas Dia 27 de junho é o Dia das Micro, Pequenas e Médias empresas, proclamado pela Assembleia Geral das Nações Unidas em abril de 2017. Sendo assim, o objetivo desta data é evidenciar a importância desses negócios para a economia

6 sinais que você precisa automatizar o atendimento da sua empresa

Não perca mais tempo! Saiba identificar os sinais e veja quando você deve investir para automatizar o atendimento da sua empresa Talvez você já tenha consumido diversos conteúdos sobre atendimento automatizado. E, talvez, também já saiba o que é chatbot e suas vantagens para garantir experiências incríveis aos clientes. Se você não sabe, recomendo que

Precisa escalar vendas? Saiba como utilizar o chatbot para encantar seus leads

Aprenda a utilizar tecnologias para escalar vendas da sua empresa e aumentar a renda sem custos extras É muito provável que você já tenha passado por uma experiência ruim quando fez alguma compra online. E, mais do que ninguém, sabe o quão prejudicial isso pode ser. Isto é, talvez você nunca mais tenha voltado para

Atendimento automatizado em salões de beleza: como utilizar?

Saiba porque o atendimento automatizado é importante para os salões de beleza e aprenda quais são as formas de utilizá-lo Passou do tempo em que o atendimento automatizado era limitado a apenas segmentos como empresas de cobrança. Isso porque a automação trouxe agilidade e melhorou o relacionamento com os clientes. Sendo assim, segmentos como Beleza,

O que é Big Data? Entenda para o que serve

Saiba a importância do Big Data para a coleta de dados da sua empresa e melhore seus resultados A transformação digital permitiu às empresas revolucionarem o formato dos trabalhos e simplificarem tarefas antes complexas através da automação de processos. Com isso, um grande volume de informações passou a ser gerado todos os dias. E, para

WhatsApp para farmácias: o uso está liberado?

O uso do WhatsApp para farmácias era estritamente proibido. Mas, desde o início deste ano, algumas regras mudaram. Saiba quais são. Até pouco tempo atrás a política de boas práticas do WhatsApp proibia o uso comercial do aplicativo para a indústria farmacêutica. Inclusive, em 2019 o aplicativo bloqueou cerca de 500 contas desse segmento. Na

Gestão de equipe remota: como o RH pode otimizar o trabalho?

Saiba quais ferramentas digitais podem mudar a rotina, otimizar o trabalho e se destacar na gestão de equipe remota Uma das principais mudanças que a Covid-19 causou foi a transição para o home office. De acordo com a BTA, 43% das empresas brasileiras adotaram o trabalho remoto. No entanto, segundo a mesma pesquisa, 45% dos

Guia definitivo para melhorar o atendimento digital

Saiba como melhorar o atendimento digital da sua empresa.

WhatsApp para atendimento em hotéis: como utilizar?

O WhatsApp para atendimento em hotéis pode elevar a qualidade do seu negócio. Mas você sabe de quais maneiras pode utilizá-lo? Apesar das polêmicas do WhatsApp devido à atualização das políticas de privacidade, o aplicativo continua sendo o mais acessado pelos brasileiros. De acordo com a Mobile Time | Opinion Box, 95% dos usuários do

Empresa GPTW: New Way está entre as melhores para trabalhar

Em 2021, a New Way foi certificada como uma empresa GPTW e está entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Junte-se a nós! Em 2021, a New Way conquistou, pela terceira vez, a certificação de empresa GPTW (Great Place do Work®). Ou seja: somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil!

Atendimento automatizado mais humano: como fazer?

Muitas empresas começaram a usar os chatbots, mas ainda não conseguiram tornar o atendimento automatizado mais humano. Antes dos chatbots se tornarem populares, as equipes de atendimento ficavam sobrecarregadas pela quantidade de mensagens que recebiam e, por isso, as empresas tiveram que criar roteiros de atendimento. Esses scripts tornavam as respostas genéricas e ineficientes na maioria

Chatbot para gerar leads: como utilizar?

O marketing e a tecnologia caminham sempre juntos, inclusive para atrair novos clientes. Você sabe como usar o chatbot para gerar leads? Que o uso dos chatbots cresce consideravelmente todos os anos não é novidade. De acordo com a Research And Markets, o setor faturou $17,17 bilhões em 2020. Além disso, a tendência é atingir

Vender online no dia dos namorados: saiba como preparar sua loja

Saiba tudo o que a sua loja precisa planejar para vender online no dia dos namorados e se destacar em meio a grande concorrência. Uma das datas que mais movimentam o comércio está se aproximando: o dia dos namorados. Isso porque no Brasil, ela foi criada justamente com essa intenção, já que as vendas no

Plataforma de atendimento para o RH: quais os recursos mais importantes

Uma plataforma de atendimento para o RH traz muitos benefícios, mas ela precisa de alguns recursos básicos.

MKTZAP para empresas de cobrança: como fazer a gestão de atendimento?

Use o MKTZAP para auxiliar a gestão de atendimento de empresas de cobranças e garanta a melhor experiência para os clientes Cada vez mais as empresas (de diferentes segmentos e tamanhos) estão investindo no atendimento ao cliente. Isso porque a maior parte dos negócios entenderam que a qualidade desse contato é importante para a imagem

Jornada do cliente: saiba qual a importância de mapear na sua empresa

A jornada do cliente garante a qualidade da experiência dos clientes durante todo o processo de compra através de uma relação próxima. Há um tempo, o processo de decisão de compra passou por algumas mudanças. Se antes as empresas se importavam apenas com o momento da venda (ou seja, quando o cliente está em contato

Chatbot mal configurado: 5 erros fatais

O atendimento automatizado é muito importante para as empresas, mas um chatbot mal configurado pode trazer dor de cabeça.

Estratégia de atendimento ao cliente com o Telegram: por que utilizar?

O Telegram vem ganhando cada vez mais espaço nos smartphones. Você já sabe como a sua empresa pode utilizá-lo como estratégia de atendimento ao cliente? Apesar do WhatsApp ainda ser o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros, o rival Telegram está ameaçando a hegemonia. Muito se deve às recentes alterações das políticas de uso do mensageiro

Marketing de Relacionamento: você sabe o que é e como aplicar?

O Marketing de Relacionamento possibilita aumentar a renda da empresa através da fidelização de clientes. Saiba 4 estratégias que o seu negócio pode aderir. No mundo do empreendedorismo e do marketing, muito se fala sobre estratégias para atrair novos clientes. É claro que é totalmente válido e essencial para o crescimento das empresas. Mas e

Chatbot para comunicação interna: saiba como usar na sua empresa

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Saiba como seu e-commerce pode aumentar as vendas no Dia das Mães

Confira 4 dicas para que a sua loja online possa aumentar as vendas no Dia das Mães e atrair novos clientes O Dia das Mães é uma das principais datas para o comércio brasileiro e carrega significados diferentes para cada família. Sendo assim, os presentes podem ser os mais diversos, desde um cartão customizado até

Afiliados New Way: como o MKTZAP pode aumentar a renda da sua empresa

Conheça o programa de afiliados da New Way e indique o MKTZAP para que outras empresas possam revolucionar o atendimento digital No mês de março de 2021, a New Way desenvolveu um novo modelo de afiliados para empresas que já utilizam o MKTZAP. Em resumo, o programa busca revolucionar o atendimento de mais empresas através

Atendimento automatizado: quantos clientes um chatbot consegue atender?

O atendimento automatizado feito por meio de bots ajuda empresas a otimizarem algumas operações da rotina e a melhorar os resultados.

Automação de atendimento para igrejas: conheça o MKTZAP

A automação de atendimento nas igrejas é mais um segmento de atuação das tecnologias e pode favorecer a relação com os fiéis. Saiba como! Com a pandemia da Covid-19 e o fechamento de diversos serviços considerados não essenciais pelo Estado, as igrejas foram proibidas de celebrar cultos e missas. Sendo assim, precisaram pensar em novas

5 estratégias para melhorar o relacionamento com clientes com o MKTZAP

Conheça o MKTZAP e saiba como melhorar o relacionamento com clientes através dos principais canais digitais Quando você faz uma compra online, a internet possibilita que você pesquise por diversas empresas que oferecem produtos semelhantes. Dessa forma, é possível comparar preços, ver quantidade de vendas feitas, reclamações, elogios, etc. Com essa imensa variedade, as empresas

Instituto Novo Caminho: conheça o projeto social da New Way

O Instituto Novo Caminho surgiu do sonho dos fundadores da New Way em Piratininga/SP. Saiba mais sobre a organização sem fins lucrativos. Antes de tudo, é preciso dizer que o Novo Caminho foi fundado em 2018. A princípio, o projeto social tem sede na cidade de Piratininga/SP, próxima a Bauru e é 100% mantido pela

Métricas de atendimento ao cliente: quais a minha empresa deve utilizar?

As métricas de atendimento ao cliente direcionam as ações estratégicas da sua empresa para garantir uma experiência satisfatória aos consumidores. Conheça 3 delas! Quando falamos em atendimento ao cliente, as métricas são de extrema importância para medir a qualidade da sua operação. Mas você sabe o por quê? Através de resultados concretos, é possível tomar

Campanhas MKTZAP: como utilizar o disparo de mensagens em massa?

Você sabe como criar estratégias para disparo de mensagens em massa aos seus clientes? Com o MKTZAP isso é possível. Saiba como! O WhatsApp, por ser o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros, é um dos canais oficiais de comunicação entre consumidores e marcas. Seja para tirar dúvidas, fazer um pedido, receber promoções, entre inúmeras outras

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Com as aulas online, uma plataforma de atendimento pode melhorar a comunicação entre escolas, pais e alunos. Saiba como! Devido a pandemia da covid-19, as escolas foram obrigadas a mudar o tradicional formato das aulas. Se antes o uso das tecnologias eram complemento do aprendizado nas salas, agora elas são obrigatórias. Isso porque o único

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