Conheça 8 técnicas de vendas que podem ser aplicadas na área industrial para impulsionar as vendas e obter sucesso nos negócios. As técnicas de venda são decisivas para estruturar a comercialização de um produto ou serviço. No caso das vendas industriais, o cenário é mais complexo do que a negociação de bens de consumo. Na
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O chatbot para petshop te ajuda a agilizar os atendimentos, além de otimizar a comunicação e satisfação dos clientes. Saiba como usar! Vamos começar com uma curiosidade super interessante? Hoje, existem em média 144 milhões de bichinhos de estimação aqui no Brasil – e nós somos o 4º país do mundo em quantidade de pets.
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Se atentar ao backlog de tickets é essencial, já que essa métrica pode mostrar se clientes estão obtendo ou não o suporte que uma marca deveria garantir. Saiba mais a seguir! Quando um cliente entra em contato com o suporte de uma marca, ele espera ser atendido rapidamente e logo ter seu problema resolvido, correto?
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O tempo médio de resposta é usado para calcular a qualidade da sua equipe de atendimento. Por isso, saiba mais sobre essa importante métrica. Acompanhar o trabalho da equipe de atendimento é essencial para qualquer empresa. Por isso, além de fazer contatos com objetividade e de forma humana, é importante atender os clientes com velocidade.
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O Net Promoter Score avalia o nível de satisfação dos clientes e, acredite: esse indicador importa mais do que você imagina! Confira para que serve o NPS, como calcular e aplicar O quanto você indicaria uma empresa aos seus amigos? Essa é a pergunta que rege a lógica do NPS (Net Promoter Score). Métrica que
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Confira o que são e quais os principais tipos de indicadores de atendimento ao cliente para melhorar o trabalho da sua equipe. Uma das principais formas de medir a qualidade do trabalho da sua equipe de atendimento é por meio dos indicadores de atendimento ao cliente. Com esses dados, é possível entender algumas falhas, otimizar
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Ao contar com um software para agronegócio, você consegue automatizar alguns processos importantes na sua empresa. Saiba como. Inicialmente, é fundamental destacar que o agronegócio é um dos setores mais fortes da economia brasileira. A cada ano, os investimentos crescem e o mercado se desenvolve. Uma prova dessa força é que, nos quatro primeiros meses
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FCR ou Resolução no Primeiro Contato, quando bem calculada, pode te ajudar no atendimento aos clientes. Saiba como Oferecer um bom atendimento ao cliente deve ser uma meta imutável para qualquer negócio. Afinal, quem é que não gosta de ser bem tratado e bem recebido em um negócio, restaurante, loja, supermercado ou outro estabelecimento? Mas,
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Quer um atendimento mais rápido e otimizado para seus hóspedes? Então descubra tudo o que um chatbot para hotel pode fazer pelo seu negócio e veja como implementar essa tecnologia! No contexto hoteleiro, a qualidade no atendimento é essencial para garantir uma boa experiência ao cliente. Por isso, diversos hotéis já têm aderido a ferramentas
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Conheça todos os benefícios de criar um chatbot para imobiliária e melhore ainda mais o seu atendimento ao cliente. O mercado imobiliário é um dos setores mais fortes da economia brasileira. Em 2021, o setor registrou um aumento de 13% nas vendas de unidades novas, segundo a Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) e
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Um bom fluxograma de atendimento ao cliente otimiza processos e fideliza consumidores. Entenda como ele funciona na prática e descubra já como criar um! É inegável que o atendimento ao cliente pode ser um dos maiores diferenciais de um negócio. Afinal, quem não gosta de ser bem atendido? E quem nunca indicou um serviço ou
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Saiba o que é Comunicação Integrada de Marketing, como aplicar na sua empresa e os benefícios desse modelo de atuação. Para o bom funcionamento de qualquer empresa, é importante que todos os setores estejam interligados e bem conectados. Dessa forma, as decisões são tomadas de forma conjunta e não há ruídos no contato. Conheça mais
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Veja como integrar o CRM ao WhatsApp pode ajudar – e muito! – a otimizar seu relacionamento com seus clientes nesse canal digital. Que o mercado tem se digitalizado constantemente não é novidade para ninguém, e cada vez mais clientes buscam se comunicar com negócios através dos canais digitais que eles mais utilizam no dia
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Chatbot para dentistas pode contribuir com um atendimento mais otimizado. Confira os benefícios de utilizar essa tecnologia. O uso de tecnologias é uma das formas de se destacar dentro de um mercado tão concorrido. No caso dos dentistas, os números impressionam. Segundo o Conselho Federal de Odontologia, há uma média de um dentista para mais
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Um chatbot para comunicação interna pode ajudar o seu negócio a conversar com os colaboradores, emitir informes, solicitar documentos e muito mais. Leia e descubra! O que é um chatbot? Antes de entender seu uso em comunicação interna, vamos entender primeiro o que é um chatbot. Bom, ele é basicamente um software que gerencia conversas entre
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Um chatbot para clínicas pode ajudar a otimizar os atendimentos, realizar agendamentos mais assertivos e muito mais. Descubra como ter e usar a seu favor! O que é um chatbot? Antes de entender seu uso em clínicas, vamos entender primeiro o que é um chatbot. Bom, ele é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs
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WhatsApp banido tem solução? Saiba como lidar com esta situação e fuja dos transtornos. O WhatsApp se tornou um aplicativo de mensagens importantíssimo nos dias de hoje e alguns dados comprovam isso! O primeiro deles é de uma pesquisa de 2021, da Opinion Box, que afirma que 99% dos brasileiros têm o app instalado em
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Em um mundo cada vez mais digital, nem a produção rural fica de fora. Descubra como o Agronegócio 4.0 revolucionou o trabalho do campo e como implementar essas tecnologias no seu negócio Antes de tudo é fato que o mundo tem convergido cada vez mais para o digital em busca de otimizar processos e diminuir
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Saiba como usar a mensagem automática no WhatsApp Business e potencialize seu negócio. Antes de tudo saiba que o WhatsApp é um dos aplicativos mais usados no Brasil. Segundo o site Statista, mais de 96% dos brasileiros usam a ferramenta todos os dias para se comunicar, trocar mensagens e fechar negócio. Por isso, é importante
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Você sabe usar os seus canais de atendimento da melhor forma? Entenda mais aqui e descubra como otimizá-los! Nem sempre é fácil atender às demandas dos seus consumidores de maneira objetiva e satisfatória. Aliás, é comum que um dos desafios para os negócios crescerem seja justamente trabalhar bem os canais de atendimento que você oferece
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Saiba como o marketing no agronegócio pode melhorar ainda mais os números do setor. Continue a leitura para entender mais sobre o assunto! Inicialmente, é fundamental destacar que o agronegócio é um dos setores mais fortes da economia brasileira. A cada ano, os investimentos crescem e o mercado se desenvolve. Uma prova dessa força é
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O Employee Advocacy permite a criação de ações que incentivam a construção da confiança do colaborador. Saiba tudo aqui! Inicialmente, Greg McKeown (autor do best-seller Essencialismo), em seu livro Sem esforço: Torne mais fácil o que é mais importante, fala muito sobre confiança. Em trechos do livro, ele afirma: “Quando você tem confiança em seus
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Como vender pelo WhatsApp e conseguir unir a praticidade dessa ferramenta tão popular no dia a dia com resultados de sucesso? Atualmente, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e tem grande expressividade ao redor do mundo. De acordo com o estudo da empresa Resultados Digitais, Panorama de Vendas 2022, 82%
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O chatbot para call center pode ajudar a automatizar as interações dos seus atendentes no dia a dia. Agilize e organize os seus atendimentos! O que é um chatbot? Para começar, vamos falar sobre o que é um chatbot. Bom, ele é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência
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O chatbot para RH permite que você fique online em tempo integral para seus colaboradores e candidatos Afinal, o que é um chatbot? Um chatbot é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência artificial, é capaz de simular conversas como um ser humano. Por isso, quem está sendo atendido
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A central de ajuda do Facebook pode te dar uma mão em momentos importantes. Por isso, fique por dentro de como a ferramenta funciona. Muita gente imagina que o Facebook seja uma rede social estritamente voltada para a comunicação com amigos, conhecidos, familiares, colegas de trabalho ou outros conteúdos que não envolvem o mundo da
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Com um consumidor cada vez mais exigente, estar atento às suas necessidades e pronto para atendê-las é essencial. Sendo assim, fazer uma boa gestão do relacionamento com o cliente pode ser o diferencial entre um negócio fechado ou perdido. É aí que entra o CRM. O Customer Relationship Management (CRM) é, então, esse processo de
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Ficar de olho no calendário comercial 2022 é importante para que o seu negócio possa programar as estratégias por trás das vendas. Fique por dentro! Você provavelmente sabe que existem algumas épocas do ano que são super comemorativas, marcantes e que possuem um apelo comercial ímpar. Entenda a importância de estar por dentro do Calendário
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Poder falar no WhatsApp direto com o seu negócio pode atrair cada vez mais clientes. Saiba como fazer isso! Atualmente, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e tem grande expressividade ao redor do mundo. Inclusive, muitas pessoas usam essa ferramenta não só para falar com amigos, familiares e conhecidos –
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