WhatsApp na área comercial: conheça o WhatsApp API

O que é WhatsApp Business API?

O WhatsApp Business API é uma extensão da plataforma de mensagens instantâneas WhatsApp, projetada especificamente para atender às necessidades de empresas. Ela permite que empresas se envolvam com seus clientes de maneira mais profissional e eficiente, com recursos adicionais em comparação com o aplicativo convencional.

Por meio da API, você pode automatizar diálogos com chatbots e se comunicar com os clientes de maneira ágil, simples e rápida. Além disso, é possível realizar as mesmas atividades do dia a dia, como enviar mensagens de texto, áudio, imagens e vídeos. E a adaptação dos usuários é bastante tranquila, uma vez que a interface do aplicativo permanece a mesma da versão convencional.

E, apesar de ter funções muito parecidas com a versão Business convencional, a API conta com recursos ainda mais robustos que são ideais para médias e grandes empresas. Mas, logicamente, essa ferramenta também pode ser usada por pequenas companhias, já que oferece excelentes funcionalidades.

Como funciona o WhatsApp Business API?

Dentre as principais vantagens proporcionadas pelo WhatsApp Business API, encontram-se a capacidade de atender empresas com elevado fluxo de mensagens, a integração com plataformas de atendimento que empregam chatbots, a disponibilidade de relatórios operacionais e a viabilidade de várias pessoas usarem o mesmo número.

Dessa forma, é viável combinar atendimento humano com assistência virtual (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana), aprofundar a compreensão das comunicações por meio dos relatórios e, adicionalmente, abordar um grande volume de clientes com vários colaboradores monitorando o processo por meio de diferentes dispositivos.

Quais as vantagens do WhatsApp na área comercial?

Depois de conhecer melhor sobre o WhatsApp Business e como ele pode ser utilizado, saiba mais sobre as vantagens que ele oferece para a área comercial.

Proximidade com o cliente

O WhatsApp permite que as empresas estejam diretamente presentes na vida diária de seus clientes. Ao fornecer um canal de comunicação familiar e conveniente, as empresas podem estabelecer um relacionamento mais próximo e genuíno, o que contribui para a fidelização;

Comunicação assíncrona

Uma das maiores vantagens é a natureza assíncrona da comunicação no WhatsApp. Isso significa que os clientes podem responder quando for mais conveniente para eles, eliminando a pressão de uma resposta imediata e melhorando a experiência geral. Isso também permite que as empresas gerenciem melhor o fluxo de mensagens e priorizem os atendimentos;

Melhora a produtividade da equipe

O uso de chatbots na plataforma pode automatizar tarefas repetitivas e de triagem, liberando a equipe para se concentrar em interações mais complexas e estratégicas. Além disso, os chatbots podem fornecer informações básicas e realizar a pré-qualificação de leads, otimizando a eficiência da equipe;

Aumenta as vendas

A combinação de proximidade, comunicação assíncrona e produtividade da equipe resulta em um impacto positivo nas vendas. A resposta rápida e personalizada no WhatsApp pode influenciar diretamente a decisão de compra dos clientes, enquanto a automação contribui para uma abordagem mais ágil e eficaz.

Em suma, o WhatsApp na área comercial é uma ferramenta valiosa que pode transformar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ao explorar as vantagens do WhatsApp Business API e adotar uma abordagem estratégica, você pode melhorar sua eficiência, aumentar as vendas e estabelecer conexões mais significativas com seu público-alvo.

Uma das formas de usufruir bastante do potencial do app é com o uso do chatbot, que vai permitir um atendimento muito mais rápido e aprimorado. Para isso, nada melhor do que contar com uma empresa especializada no assunto, parceira da Meta e que vai oferecer tudo o que você precisa para obter os melhores resultados, com uma ferramenta robusta e eficiente. Conheça mais sobre a New Way e o Mktzap!

Conheça o Mktzap e WhatsApp na sua área comercial

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto. Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela.

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