API do WhatsApp: o que é e benefícios

O que é a API do WhatsApp Business?

Para começar, é fundamental entender o que significa API. A sigla em inglês para Application Programming Interface, traduzida como Interface de Programação de Aplicações, refere-se a um conjunto de padrões de programação. Eles permitem a conexão entre diferentes sistemas, como a ligação entre um aplicativo e um site.

Com essa definição em mente, podemos avançar para a API do WhatsApp Business, que possui funcionalidades semelhantes à versão convencional do WhatsApp Business. No entanto, oferece recursos adicionais, especialmente direcionados para médias e grandes empresas. Mas até pequenas empresas podem se beneficiar desses recursos.

Como funciona a API do WhatsApp e suas principais características?

A API do WhatsApp Business funciona com a integração com o sistema da empresa, que pode ser feita por meio de um provedor de serviços de comunicação, com o Mktzap. Assim, uma vez integrada, a API oferece diversas funcionalidades. Entre as principais características da API estão:

• Mensagens automatizadas: Possibilidade de criar mensagens automáticas para responder a perguntas frequentes, enviar lembretes e confirmar pedidos.
• Notificações: Capacidade de enviar notificações importantes, como confirmações de pagamento, atualizações de entrega e lembretes de compromissos.
• Gestão de Conversas: Facilidade em gerenciar conversas com os clientes, incluindo a capacidade de atribuir conversas a diferentes membros da equipe e manter um histórico de interações.
• Integração com CRM: Possibilidade de integrar o WhatsApp com sistemas de CRM para melhorar a gestão de relacionamento com o cliente.
• API de Mensagens: Acesso à API de mensagens do WhatsApp para enviar mensagens em massa de forma programática.

Benefícios de usar a API do WhatsApp em comparação com a versão padrão do WhatsApp

Ao optar pela API do WhatsApp Business, as empresas podem contar com diversas vantagens. Confira algumas das principais.

• Escalabilidade: A API do WhatsApp Business permite às empresas lidar com um grande volume de mensagens de forma automatizada, o que não é possível com a versão padrão do WhatsApp.
• Personalização: Com a API, as empresas podem personalizar mensagens e interações com os clientes com base em suas preferências e comportamentos passados.
• Segurança: A API do WhatsApp Business oferece recursos avançados de segurança para proteger as conversas e dados dos clientes.
• Integração: A integração com sistemas de CRM e outras ferramentas de gestão facilita o acompanhamento e a gestão das interações com os clientes.
• Eficiência: Ao automatizar tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes, a API do WhatsApp Business ajuda as empresas a economizar tempo e recursos.

E como foi dito ao longo do texto, a integração da API do WhatsApp Business é feita com o auxílio de uma empresa provedora, como a New Way, que oferece o Mktzap. Assim, as empresas podem aproveitar ao máximo os recursos da API do WhatsApp Business para melhorar a comunicação com os clientes e impulsionar os resultados do negócio. 

Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat. Essa integração permite que as empresas estejam presentes onde seus clientes estão, oferecendo suporte e interações em tempo real, independentemente do canal escolhido pelo cliente.

O Mktzap é uma solução digital especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais de atendimento diversos e organiza todas as informações de leads em um só painel. É uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.

Além disso, o Mktzap é ideal para empresas pequenas, médias e grandes e possui planos de adesão acessíveis para públicos variados. Comece agora a usar a API do WhatsApp Business e aproveite todos os benefícios que esse serviço oferece para melhorar ainda mais a interação com os clientes. Entre em contato com um de nossos consultores e solicite uma cotação.