Na era digital, o atendimento humanizado ao cliente surge como um diferencial essencial para estabelecer conexões genuínas e construir relacionamentos sólidos. Afinal, essa abordagem contribui para uma maior proximidade entre empresas e consumidores. Saiba mais sobre essa estratégia e como aplicá-la no seu negócio. O que é atendimento humanizado ao cliente? O atendimento humanizado ao
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Nos últimos anos, o uso de chatbots tem se tornado cada vez mais comum em diversas áreas, e um dos setores que mais se beneficia dessa tecnologia é o empresarial. O chatbot para negócios está revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, trazendo benefícios significativos para a eficiência operacional, experiência do
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O atendimento ao cliente é um pilar crucial para o sucesso de qualquer empresa, e o atendimento via chat representa uma evolução significativa nesse aspecto. Adaptando-se às necessidades modernas de comunicação, essa ferramenta oferece um meio direto, eficiente e cada vez mais necessário para interagir com os consumidores. Conheça mais sobre esse formato e como
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Inicialmente, no mundo do marketing e vendas, entender a jornada que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato até a conclusão da compra é crucial. MQL, SAL e SQL é a materialização deste caminho, onde diferentes estágios representam o progresso do cliente em direção à compra no funil de vendas. Em outras palavras, três
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Confira 5 estratégias de atendimento ao cliente para uma Black Friday de sucesso e conquiste mais vendas e clientes durante o período. A Black Friday é um dos momentos mais aguardados pelos consumidores e pelas empresas, representando uma oportunidade excepcional de impulsionar vendas e conquistar a fidelização dos compradores. Por isso, conheça 5 estratégias de
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O chatbot para recrutamento e seleção é um ótimo recurso para encontrar colaboradores. Conheça 4 vantagens de usar essa ferramenta no seu RH. Inicialmente, no processo de recrutamento, agilidade, eficiência e precisão são fundamentais para atrair e selecionar os melhores talentos. Nesse sentido, os chatbots surgem como uma solução inovadora e que está revolucionando a
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O Dia do Profissional de RH é uma importante data dentro do mundo corporativo. Afinal, esses colaboradores ganharam um papel fundamental dentro das empresas. Por isso, saiba tudo sobre essa data, quando ela ocorre e algumas formas de comemorá-la junto com a sua equipe. Quando é o Dia do Profissional de RH? Primeiramente, precisamos dizer
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No mundo moderno e altamente conectado em que vivemos, as empresas buscam maneiras inovadoras de se aproximar dos clientes para conquistar resultados cada vez melhores. Fazer vendas pelo WhatsApp pode ser uma ótima estratégia, já que o aplicativo é muito usado pelos brasileiros. Saiba como utilizá-lo e atraia mais consumidores. WhatsApp Business: o WhatsApp para
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A mídia programática é modelo de compra de espaços publicitários na internet de forma automática. Conheça mais sobre essa ferramenta. Primeiramente precisamos dizer que, como vários setores do mercado, o marketing também evoluiu muito e incorporou diversas tecnologias no dia a dia. Uma delas é a mídia programática que automatiza processos e proporciona resultados muito
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É comum o termo “atendimento robotizado” lembrar algo frio, pouco interativo. Porém, é possível sim investir em uma robotização mais humanizada e eficiente nos canais digitais de atendimento. Entenda! Quando alguém comenta sobre um atendimento robotizado, duas podem ser as situações: ou a pessoa experienciou um atendimento frio, distante e pouco atencioso ou a pessoa
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Imagine um canal de comunicação interna que aproxime a sua empresa dos colaboradores sem burocracia e em poucos cliques. Já imaginou? A boa notícia é que ele existe, tem um ótimo custo-benefício e pode ser personalizado de acordo com a organização e o perfil de público que ela busca alcançar. Estamos falando da TV corporativa, uma
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Inbound e Outbound Marketing são duas estratégias importantes para gerar leads. Confira a diferença entre cada uma delas. O objetivo de muitas empresas é atrair novos consumidores, afinal, essa é uma das principais formas de vender mais e aumentar o faturamento. Para conquistar novos leads, há várias estratégias, entre elas o Inbound e Outbound marketing.
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Se sua empresa usa as redes sociais como ferramenta para aproximar ainda mais seus clientes, ela já aplica o social selling ao seu favor. Entenda mais sobre o conceito e entenda como incorporá-lo à sua estratégia de vendas! Somos seres sociais, e no mundo digital em que vivemos, procurar por uma marca no Instagram, Facebook
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O chatbot para Telegram pode te ajudar muito a responder seus clientes rapidamente. Entenda como funciona. O Telegram é um aplicativo de mensagens muito semelhante ao popular WhatsApp. Ele permite envio de mensagens de texto, voz, figurinhas, imagens, encaminhamento de mensagens para diferentes contatos, grupos com diversos membros (até 200 mil!) e administradores, dentre outras
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Vender no Instagram pode ser uma tarefa assustadora para quem ainda não começou. Mas algumas dicas podem ajudar bastante! Como vender no Instagram? Conheça algumas dicas O Instagram disponibiliza alguns recursos da própria ferramenta para que seja mais fácil um perfil comercial vender por meio desta rede social. Que tal conhecer algumas ferramentas que te
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O atendimento automatizado para bancos traz diversas vantagens e facilidades. Pois a utilização desse tipo de atendimento melhora processos, facilita o acesso e fideliza clientes. A princípio, quando se pensa em ter atendimento em algum banco, logo associamos a pegar filas enormes e esperar demais. Ao mesmo tempo, os bancos digitais, que possuem uma estrutura
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A satisfação do cliente é uma métrica importante a ser medida em um atendimento. Garantir a satisfação é um dos principais objetivos de qualquer estratégia de vendas. Isso acontece porque os consumidores estão cada vez mais exigentes e qualquer erro da sua equipe pode gerar muita dor de cabeça para sua empresa e vantagens para
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