Agendamento pelo WhatsApp: vantagens e como fazer?

O uso do WhatsApp para agendamento

A princípio, nos últimos anos, houve uma mudança significativa no comportamento das pessoas em relação ao agendamento de serviços. Antes, era comum ligar para clínicas médicas, salões de beleza, restaurantes e outros estabelecimentos para marcar um horário.

No entanto, com a popularização dos smartphones e do WhatsApp, cada vez mais pessoas estão optando por agendar seus compromissos de forma digital.

Assim, segundo dados recentes da Statista, o WhatsApp se estabeleceu como uma plataforma de comunicação dominante no Brasil. Com impressionantes 147 milhões de usuários, o que equivale a 99% da população brasileira conectada à internet. Esses números colocam o país em segundo lugar no mundo em termos de número de contas do aplicativo, ficando atrás apenas da Índia.

Além disso, o WhatsApp é o aplicativo mais baixado e mais acessado nas lojas Google Play e Apple Store, consolidando sua posição como líder de mercado. Uma pesquisa da Opinion Box revelou que 96% das pessoas acessam o WhatsApp diariamente, destacando sua relevância e presença constante na vida dos brasileiros.

As vantagens de fazer agendamento pelo WhatsApp

Nesse contexto, confira agora mais algumas das vantagens.

Agilidade

O agendamento pelo WhatsApp é rápido e prático, permitindo que o cliente marque um horário sem precisar esperar em filas de atendimento telefônico.

Comunicação direta

O WhatsApp permite uma comunicação direta e instantânea entre o cliente e a empresa, facilitando o esclarecimento de dúvidas e confirmação de detalhes do agendamento.

Disponibilidade 24×7 com chatbots

Com a utilização de chatbots, é possível oferecer um serviço de agendamento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando a conveniência para o cliente.

Envio de lembretes

O WhatsApp permite o envio de lembretes automáticos, reduzindo o número de faltas e contribuindo para a organização da agenda do estabelecimento.

Envio de endereço e localização

Compartilhar o endereço e a localização do estabelecimento pelo WhatsApp facilita a chegada do cliente ao local do agendamento, reduzindo o risco de atrasos e cancelamentos.

Menos erros (duplicidade de agenda)

O agendamento pelo WhatsApp, quando integrado a um sistema de gestão, reduz o risco de erros como duplicidade de horários na agenda, garantindo uma melhor organização e eficiência no atendimento.

Vantagens e desafios do atendimento automatizado

O Mktzap é uma plataforma que permite a integração do WhatsApp com chatbots, facilitando o agendamento de serviços de forma automatizada. Veja como fazer:

• Cadastro na plataforma: Primeiramente, é necessário cadastrar-se na plataforma do Mktzap e conectar a conta do WhatsApp que será utilizada para o agendamento.
• Configuração do chatbot: Após o cadastro, é possível configurar o chatbot de acordo com as necessidades do seu negócio, incluindo opções de agendamento de serviços.
• Integração com sistema de gestão: Para evitar erros e duplicidade de agenda, é recomendável integrar, via API, o Mktzap com o sistema de gestão do seu estabelecimento. Isso garante que os agendamentos sejam inseridos diretamente na agenda principal.
• Divulgação do número do WhatsApp: Por fim, é importante divulgar o número do WhatsApp do seu negócio para que os clientes saibam que é possível agendar serviços por meio dessa plataforma.

Em resumo, o agendamento pelo WhatsApp oferece diversas vantagens tanto para os clientes quanto para as empresas, tornando o processo mais ágil, eficiente e conveniente. Com a ajuda de plataformas como o Mktzap, é possível automatizar esse processo, oferecendo um serviço de qualidade e melhorando a experiência do cliente.

Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

O Mktzap é uma solução digital especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais de atendimento diversos e organiza todas as informações de leads em um só painel. É uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.

Por fim, após conhecer mais sobre as vantagens e como fazer o agendamento pelo WhatsApp, chegou o momento de você utilizar essa funcionalidade no dia a dia do seu negócio. Entre em contato com nossa equipe de especialistas, solicite uma cotação e se surpreenda com nossos planos muito mais robustos.