MQL, SAL e SQL: o que são e onde se localizam no funil?

MQL, SAL e SQL: o que são e onde se localizam no funil?

Inicialmente, no mundo do marketing e vendas, entender a jornada que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato até a conclusão da compra é crucial. MQL, SAL e SQL é a materialização deste caminho, onde diferentes estágios representam o progresso do cliente em direção à compra no funil de vendas.

Em outras palavras, três conceitos-chave neste processo são MQL (Marketing Qualified Lead), SAL (Sales Accepted Lead) e SQL (Sales Qualified Lead). Conheça mais sobre esses termos e onde estão dentro do funil de vendas.

O que são MQL, SAL e SQL?

Assim, MQL, SAL e SQL são termos essenciais no universo do marketing e vendas, particularmente no contexto da geração e qualificação de leads. Essas siglas representam diferentes estágios no processo de conversão de um potencial cliente, desde o primeiro contato até a conclusão da venda.

Ademais, compreender esses conceitos é crucial para empresas que desejam otimizar suas estratégias de aquisição de clientes e aumentar sua eficiência de vendas.

O que é MQL (Marketing Qualified Lead)?

A princípio, o conceito de MQL refere-se a leads que demonstraram interesse em um produto ou serviço e são considerados prontos para um engajamento mais direto de marketing. A levantada de mão, que se dá por meio do preenchimento de formulários, conversas, ações e anúncios de conversão é o norteador do interesse.

Do mesmo modo, o MQL é um indicador vital para equipes de marketing, pois sinaliza um lead que respondeu positivamente às estratégias de marketing inicial e está mais aberto a comunicações futuras. Uma característica chave do MQL é a qualificação baseada em critérios estabelecidos pela equipe de marketing, como comportamento online, nível de engajamento (lead scoring) e ajuste ao perfil ideal de cliente.

O que é SAL (Sales Accepted Lead)?

Logo depois de um lead ser classificado como MQL, o próximo passo é se tornar um SAL. Neste estágio, a equipe de vendas avalia o lead e decide se vale a pena prosseguir com ações de vendas. A transição de MQL para SAL envolve uma avaliação mais detalhada, onde a equipe de vendas confirma se o lead tem potencial real de se tornar um cliente.

Em outras palavras, o SAL é um ponto crítico no processo de vendas, pois é aqui que o lead passa do marketing para a equipe de vendas. A aceitação do lead como SAL significa que a equipe de vendas reconhece o potencial do lead e está pronta para iniciar um processo de venda mais direto, como reuniões.

O que é SQL (Sales Qualified Lead)?

O SQL é a fase final antes da venda propriamente dita. Um lead é um SQL quando a equipe de vendas determina que ele está pronto para receber uma proposta de venda. Isso significa que o lead demonstrou um interesse claro em comprar e cumpriu todos os critérios necessários para realizar uma venda viável.

Neste estágio, o lead já passou por um processo de qualificação rigoroso e está propenso a realizar uma compra. A equipe de vendas concentra seus esforços em fechar a venda, fornecendo informações detalhadas sobre o produto ou serviço, discutindo preços e termos, e abordando quaisquer objeções ou dúvidas que o lead possa ter.

Qual a importância de qualificar os leads em MQL, SAL e SQL?

Depois de conhecer mais sobre cada uma dessas siglas e suas funções, é muito importante saber sobre a importância de fazer essa qualificação. Confira:

  • Eficiência de recursos: Qualificar leads permite que as equipes de marketing e vendas concentrem seus recursos em contatos com maior probabilidade de conversão. Isso economiza tempo e dinheiro, evitando o gasto de recursos com leads pouco promissores.
  • Melhoria da taxa de conversão: Leads bem qualificados têm uma maior probabilidade de se converterem em vendas. Isso melhora a taxa de conversão global, tornando o processo de vendas mais eficaz.
  • Alinhamento entre marketing e vendas: A qualificação de leads promove uma melhor colaboração entre as equipes de marketing e vendas. Cada equipe entende melhor seu papel no processo de nutrição e conversão de leads.
  • Experiência do cliente melhorada: Ao focar em leads qualificados, as empresas podem oferecer uma experiência mais personalizada e relevante. Isso aumenta a satisfação do cliente e pode levar a uma maior fidelidade e recompra.

Funil de Vendas e a Localização de MQL, SAL e SQL

No funil de vendas, cada um desses estágios ocupa uma posição específica. Veja cada uma delas:

  • Topo do Funil (ToFu): Aqui, os MQLs são predominantes. São leads que mostraram algum interesse, mas ainda precisam ser nutridos e educados sobre o produto ou serviço;
  • Meio do Funil (MoFu): Neste nível, encontramos os SALs. Eles foram qualificados pelo marketing e agora estão sendo avaliados pela equipe de vendas para determinar se são oportunidades viáveis;
  • Fundo do Funil (BoFu): Aqui se localizam os SQLs. São leads que foram extensivamente qualificados e estão na fase final do processo de vendas, prontos para a abordagem final e a conclusão da venda.

Para otimizar todo o processo de qualificação de leads, você pode contar com um assistente de atendimento via chatbots. Por isso, chegou a hora de você conhecer mais sobre a New Way e o Mktzap!

Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

O Mktzap é uma solução digital especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais de atendimento diversos e organiza todas as informações de leads em um só painel. É uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.

Melhore a qualificação dos leads e impulsione as suas vendas com o MQL, SAL E SQL, contando com todo o suporte do Mktzap. Entre em contato com um de nossos especialistas, solicite já uma cotação e se surpreenda com nossos preços, compatíveis com o mercado, mas com planos muito mais robustos.

Start Today!

Digitize your customer service and make communication with your customers. Schedule a demonstration and get to know our product.

MKtzap Logo