WhatsApp Premium: entenda o que a versão paga do aplicativo oferece

Cada vez mais negócios utilizam o WhatsApp como principal canal para se comunicar com os seus clientes. Não à toa: o aplicativo de comunicação é um dos mais utilizados pelos brasileiros, que naturalmente procuram se contatar com marcas e negócios através de canais que já utilizam no dia a dia. Por isso mesmo, a nova proposta do WhatsApp Premium está dando o que falar.

Uma versão paga por assinatura da ferramenta promete acessos múltiplos simultâneos, links personalizados e diversos outros atrativos aos seus assinantes, então gestores de marca que utilizam do WhatsApp Business no dia a dia já conseguem visualizar as vantagens que esse novo recurso vai disponibilizar aos negócios. 

Portanto, para utilizar a ferramenta com todas as suas funcionalidades e, para começar a atrair cada vez mais clientes, entenda tudo sobre o WhatsApp Premium: quanto ele custa, como ele funciona, como assinar e muito mais. Vamos lá?

O que é o WhatsApp Premium?

O WhatsApp Premium é uma versão paga da ferramenta WhatsApp Business, e está em fase de implementação no Brasil pela Meta Platforms (conglomerado de tecnologia que administra o Facebook, o Instagram e o WhatsApp).

Essa nova funcionalidade do aplicativo de comunicações apresenta novos recursos muito promissores para negócios que investem no WhatsApp como canal digital com seus clientes, como o acesso de até 10 dispositivos (em vez de 4, oferecido pela ferramenta gratuita) e links personalizados para cada empresa. Explicamos mais sobre cada vantagem da versão paga nos tópicos abaixo.

Vale ressaltar que a funcionalidade Premium ainda está em fase de desenvolvimento e implementação, portanto ainda não está disponível a todos os usuários do WhatsApp Business. Também pode não estar disponível para todos os usuários de todas as regiões do país.

Quais as vantagens do WhatsApp Premium?

Entre algumas das vantagens oferecidas aos assinantes estão:

• A possibilidade de criar uma página personalizada dentro do WhatsApp, com link personalizável, o que amplia a presença de uma marca na internet, ajuda a transmitir credibilidade e ajuda clientes a encontrarem o negócio em mecanismos de pesquisa;
• O recurso de múltiplos atendentes, para conectar até 10 aparelhos que podem utilizar o WhatsApp Business simultaneamente, atribuindo conversas a diferentes atendentes e possibilitando todas essas pessoas a utilizarem uma mesma conta comercial. Ainda é possível nomear os aparelhos conectados à conta, atribuir conversas a atendentes específicos e visualizar por quem cada mensagem foi enviada.

Diferenças entre o WhatsApp Premium e o WhatsApp normal

O WhatsApp Business normal e o WhatsApp Premium apresentam poucas diferenças na prática. A questão é que a versão paga por assinatura apresenta melhorias dos recursos já existentes na versão gratuita do aplicativo.

Afinal, o WhatsApp Business gratuito já disponibiliza um link para empresas cadastradas na plataforma, só não é personalizado como na versão paga. E também permite acessos múltiplos para atendentes, mas somente 4 e não 10 como na versão para assinantes. 

É claro que, pensando em otimizar recursos e aproveitar todas as funcionalidades que a plataforma oferece, é interessante para os negócios realizarem o upgrade para a versão de assinatura do WhatsApp Premium. 

Mas o retorno desse investimento pode variar de empresa para empresa, afinal nem todo negócio precisa de até 10 atendentes simultâneos na conta do WhatsApp ou não prioriza o link personalizado. Nesse caso, vai de cada negócio analisar qual versão do aplicativo é mais interessante para sua própria realidade.

Quanto custa o WhatsApp Premium?

Até então, o valor da assinatura do WhatsApp Premium não foi revelado pelo aplicativo, afinal essa funcionalidade está em implementação desde meados de 2022 e deve passar a funcionar ainda em breve. A Meta Platforms prometeu comunicar em breve mais informações sobre os valores da versão paga do WhatsApp.

Mas a título de comparação, os preços da versão paga do Telegram, aplicativo concorrente ao WhatsApp que oferece serviços e funcionalidades similares, saem entre R$12,49 e R$24,90. Logo, estima-se que os valores do WhatsApp Premium não destoem tanto desta média.

Vale mencionar também que os pagamentos da assinatura Premium do WhatsApp Business serão processados pela Google Play Store. E, além disso, ainda será possível testar a assinatura do WhatsApp Premium gratuitamente pelo período de 30 dias. Basta solicitar esse teste, inserindo os dados de pagamento, e a assinatura só passará a ser cobrada após o mês experimental.

Como assinar o WhatsApp Premium?

Se a funcionalidade do WhatsApp Premium já estiver disponível no seu aparelho, siga o passo a passo a seguir:

• Toque no ícone de três pontinhos na tela inicial do aplicativo;
• Vá em Configurações > Premium;
• Clique em TESTAR GRATUITAMENTE ou ASSINAR > Assinar;
• Você será redirecionado à página da Google Play Store para efetuar o pagamento, insira os dados solicitados;
• Assim que o pagamento for confirmado, pronto! Você já pode começar a usar a assinatura Premium do WhatsApp Business.

Lembrando que sempre é possível gerenciar ou cancelar assinaturas no WhatsApp Premium, a qualquer momento, basta seguir o seguinte fluxo recomendado pelo aplicativo:

• Toque no ícone de três pontinhos na tela inicial do aplicativo;
• Vá em Configurações > Premium;
• Clique em GERENCIAR ASSINATURA > Gerenciar assinatura;
• Você será redirecionado à página da Google Play Store que administra cobranças e pagamentos;
• Na seção Ativas, clique em WhatsApp Business;
• Agora é possível cancelar sua assinatura ou gerenciá-la, alterando a forma de pagamento ou adicionando uma forma de pagamento alternativa.

Como otimizar o uso do WhatsApp Business na sua empresa

Enquanto o WhatsApp Premium ainda não está vigente em todo o território nacional, vale reforçar a necessidade de investir em tecnologias especializadas em atendimento digital. 

Mesmo com os recursos do WhatsApp Premium, a versão paga do aplicativo ainda não contará com todos os benefícios completos que somente a API oficial do WhatsApp oferece. Isto é: menor risco de banimento, chatbots ilimitados, selo de verificação da Meta, interactive messages, ranking para envio de campanhas em massa, relatórios e dashboards exclusivos para análises.

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