Como usar o Mktzap na comunicação interna?

Primeiramente, é importante destacar que na era digital, a comunicação interna nas empresas está passando por uma transformação significativa. A tecnologia desempenha um papel fundamental nesse processo, oferecendo ferramentas inovadoras que tornam os contatos mais eficazes e eficientes.

Por isso, saiba como usar o Mktzap na comunicação interna da sua empresa e melhore as conversas com os colaboradores.

O que é comunicação interna?

Inicialmente, antes de mergulharmos no uso do Mktzap na comunicação interna, é fundamental compreender mais sobre esse conceito. A comunicação interna é o processo de troca de informações, ideias e mensagens dentro de uma organização.

Assim, ela desempenha um papel crucial na construção de uma cultura corporativa sólida, no alinhamento dos colaboradores com os objetivos da empresa e na motivação da equipe.

Essas conversas podem ser entre colaboradores, gestores e colaboradores, ou dos diretores da empresa com os demais funcionários. Entre os tipos de conteúdo, então mensagens com os valores, missão, visão e estratégias da empresa, ou algo mais individual como feedbacks, metas ou promoções. 

E como otimizar a comunicação interna da sua empresa?

E, para otimizar a comunicação interna, é necessário considerar algumas práticas essenciais. Primeiramente, é vital estabelecer canais de comunicação eficazes, onde os colaboradores possam acessar informações relevantes de maneira rápida e fácil.

Além disso, a comunicação deve ser clara e transparente, evitando ruídos e mal-entendidos. Também é importante incentivar o diálogo e o feedback entre os membros da equipe, promovendo a colaboração. Dessa forma, os contatos funcionam em uma “via de mão-dupla” e você consegue analisar os dados para ter insights e, assim, melhor a comunicação.

Qual o diferencial de usar o Mktzap na comunicação interna?

Sem dúvidas, um dos grandes diferenciais do WhatsApp é que ele é uma ferramenta de comunicação interna com muita acessibilidade e familiaridade por parte do seu time. Praticamente todo mundo possui um smartphone e utiliza o WhatsApp em seu cotidiano. Isso torna esse app uma escolha democrática para a comunicação interna, já que não exige que os funcionários aprendam a usar um aplicativo novo.

Além disso, o WhatsApp é uma plataforma versátil que suporta texto, voz, vídeo e até mesmo o compartilhamento de documentos. Isso o torna adequado para uma variedade de tipos de comunicação, desde mensagens rápidas até reuniões virtuais. A facilidade de uso do WhatsApp reduz a curva de aprendizado, permitindo que os funcionários comecem a usar a plataforma imediatamente.

Ademais, é possível integrar o mesmo fluxo de chatbot desenhado para a comunicação interna no WhatsApp também na sua intranet e rede social interna. Tornando sua comunicação com colaboradores multicanal e automatizada.

Mktzap na Comunicação interna: case da Coca-Cola Andina

Por exemplo, a Coca-Cola Andina que enxergou no Mktzap uma oportunidade para alcançar seus objetivos usando o WhatsApp como canal de comunicação principal. Assim, eles introduziram a Dina, um avatar equipado com a tecnologia de chatbot e Inteligência Artificial (IA) da New Way.

Com isso, a Dina se tornou uma espécie de assistente virtual para os colaboradores, fornecendo um menu abrangente de tópicos-chave para responder dúvidas e fornecer informações essenciais. Isso significou que muitas atividades que antes exigiam a presença física dos funcionários puderam ser acessadas remotamente, o que acelerou consideravelmente os processos.

Assim, a Coca-Cola Andina teve vários benefícios, como maior participação dos colaboradores na comunicação, um canal mais acessível, canal aprovado pela equipe, agilidade e proximidade, além da possibilidade de analisar os resultados.

Os benefícios do Mktzap na comunicação interna

Como foi possível perceber, o Mktzap trouxe vários benefícios para a Coca-Cola Andina. E, claro, que a sua empresa também pode aproveitá-los. Confira agora algumas dessas vantagens.

Canal de comunicação interna acessível aos colaboradores

O Mktzap fornece um canal de comunicação que está ao alcance de todos os colaboradores. Eles podem acessar informações importantes, atualizações da empresa e comunicados diretamente em seus dispositivos móveis, tornando mais fácil manter todos informados, independentemente de sua localização; 

Ferramenta de comunicação interativa

O WhatsApp permite a interação bidirecional entre os colaboradores e a empresa. Isso promove a participação ativa, o feedback e o engajamento da equipe. Os colaboradores podem fazer perguntas, expressar preocupações e fornecer feedback de maneira rápida e direta;

Desburocratização de processos

O uso de chatbots no Mktzap pode ajudar a desburocratizar processos internos. Perguntas frequentes podem ser respondidas automaticamente, e os colaboradores podem obter assistência sem a necessidade de intermediários. Isso agiliza as operações e reduz a sobrecarga de trabalho em departamentos como Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente;

Automatização da comunicação interna

A automatização desempenha um papel fundamental na economia de tempo e recursos. Com o Mktzap, é possível automatizar tarefas como o envio de lembretes, atualizações regulares e pesquisas de satisfação. Isso permite que a equipe de comunicação se concentre em estratégias mais complexas;

Análise dos resultados via Mktzap

O Mktzap oferece recursos de análise que permitem avaliar o desempenho das mensagens e campanhas. Isso permite ajustar a abordagem de comunicação com base em dados reais, melhorando continuamente a eficácia da comunicação interna;

Centralização na gestão da comunicação interna

O Mktzap permite que as empresas centralizem a gestão da comunicação interna em uma única plataforma. Isso facilita o controle e a distribuição de informações, garantindo consistência nas mensagens e no branding da empresa.

Com todos esses benefícios, chegou a hora de você saber mais sobre o Mktzap e utilizar a nossa solução digital no dia a dia da sua empresa!

Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto. Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela.

Agora que você sabe como usar o Mktzap na comunicação interna da sua empresa, conte com todos os benefícios e facilidades que essa solução oferece. Fale agora com um de nossos especialistas. Solicite já uma cotação e se surpreenda com nossos preços, compatíveis com o mercado, mas com planos muito mais robustos.