Como configurar o WhatsApp Business?

O WhatsApp é uma das principais ferramentas de contato entre as pessoas no Brasil. Segundo a pesquisa Mobile Time, 99% dos brasileiros utilizam o aplicativo, sendo que 94% o acessam todos os dias. Por isso, o app pode ser ótimo para que as empresas consigam falar com clientes e vender mais. Saiba como configurar o WhatsApp Business para a sua companhia.

O que é WhatsApp Business e suas vantagens?

O WhatsApp Business é a versão profissional do WhatsApp. O aplicativo pode ser baixado na sua loja de apps do sistema operacional do seu celular. Ele é gratuito e foi pensado para atender as principais demandas da sua empresa, já que oferece várias funcionalidades que vão facilitar o seu dia a dia.

Vale ressaltar que o WhatsApp Business é um aplicativo diferente da versão tradicional. Dessa forma, você deve usar um outro número de telefone. Se usar o mesmo, a sua conta será convertida em comercial.

Além disso, as duas versões são bem parecidas já que é possível fazer tudo o que você está acostumado, como mandar mensagens de texto, áudio, fotos e vídeos. Entretanto, o WhatsApp Business possui alguns diferenciais, que são a possibilidade de interagir com os clientes, automatizar conversas, classificar e responder os contatos com muita velocidade. 

Quais as vantagens do WhatsApp Business?

O WhatsApp Business oferece diversos recursos para que o dia a dia do seu time de atendimento seja muito mais simples. Confira alguns deles:

• Catálogo: com o catálogo do WhatsApp Business é possível exibir e compartilhar seus produtos e serviços diretamente da sua conta comercia;
• Link compartilhável: com esse recurso, os seus clientes podem entrar em contato mais facilmente. Basta compartilhar o link que eles conseguem iniciar uma conversa rapidamente;
• Mensagens automáticas: você consegue criar modelos de mensagens prontas para que os seus clientes sejam respondidos rapidamente. É possível organizar respostas de saudação e ausência;
• Etiquetas: com muitos clientes, é possível que você acabe se “perdendo”. Mas, ao usar as etiquetas, tem como organizar cada conversa em categorias e identificar cada perfil de contato.

Após conhecer melhor sobre o aplicativo e suas principais vantagens, chegou o momento de fazer a configuração do WhatsApp Business para aproveitar os benefícios dessa ferramenta no dia a dia da sua empresa. Confira o passo a passo.

Como configurar o WhatsApp Business?

• Primeiramente, é preciso baixar o WhatsApp Business para o seu celular. É possível fazer o download de forma gratuita para Ios ou Android;
• Agora, abra o aplicativo, leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em Concordar e continuar para aceitá-los e passar para o próximo passo;
• Chegou a hora de inserir o seu número de telefone. Selecione o país para adicionar o código da região e, em seguida, insira o restante do seu contato com o DDD. Lembre-se de colocar um número diferente do que você utiliza no seu WhatsApp comum, ou então a sua conta será transformada em comercial;
• O próximo passo é confirmar o número. Com os dados inseridos, toque em Avançar ou Ok e, depois, clique em Ok para receber o código de confirmação por SMS ou ligação. Insira o número no campo indicado para confirmar;
• Permita que o app acesse seus contatos e suas fotos: os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. Você também pode permitir que o WhatsApp Business acesse os vídeos, os arquivos e as fotos do seu aparelho.
• Preencha as informações da sua empresa. Insira o nome, escolha uma categoria e adicione uma foto de perfil;
• Insira as demais informações, como endereço comercial, horário de atendimento, site e demais contatos. Para fazer isso, basta clicar em Conhecer e, em seguida, em Perfil comercial;
• Com tudo feito e estruturado, chegou a hora de iniciar as conversas. Você pode adicionar os contatos manualmente ou permitir que o WhatsApp Business tenha acesso à lista de contatos do seu aparelho;
• Agora, é tudo mais fácil, já que o procedimento é como no WhatsApp comum. Basta selecionar o contato, mandar uma mensagem e começar a falar com seus clientes.

Tudo pronto por aí?

Com todas essas dicas, será possível utilizar muito bem as funções do catálogo WhatsApp Business. Porém, tem como otimizar ainda mais esse aplicativo com o uso de chatbots.  Robôs que podem ser programados para realizar interações de forma humana e assertiva. Isso vai facilitar o seu atendimento, acelerar os contatos, já que seus clientes não vão enfrentar filas e, claro, será possível fazer a venda diretamente pelo WhatsApp.

E para que você consiga aproveitar bem todas as facilidades do bot, pode contar com uma empresa especializada no assunto, como a New Way!

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