Catálogo do WhatsApp Business: como criar?

Divulgar os seus produtos pela internet é uma forma de realizar mais vendas e, assim, aumentar o seu faturamento. Ao criar um catálogo para o WhatsApp Business, versão comercial do aplicativo de mensagens, você pode impulsionar ainda mais o seu negócio. Conheça mais sobre essa ferramenta e como fazer um para a sua empresa.

O que é WhatsApp Business?

Inicialmente é importante explicar que o WhatsApp Business é a versão comercial do WhatsApp, que pode ser baixado pela loja de apps do sistema operacional do seu celular. Esse aplicativo gratuito foi pensado para atender às principais atividades da sua empresa, já que ele oferece diversas funcionalidades para facilitar o seu dia a dia.

Ademais, com o WhatsApp Business é possível interagir com os clientes, automatizar conversas, classificar e responder os contatos com muita velocidade. Além disso tudo, você pode fazer o que já está acostumado, como mandar mensagens de texto, áudio, fotos e vídeos. Para deixar a adaptação mais simples, a interface do aplicativo é a mesma da versão tradicional.

Entre alguns recursos disponíveis estão a exibição de informações comerciais como endereço, e-mail e site; etiquetas para organizar suas conversas; e o catálogo de produtos, onde você pode mostrar o que é vendido pela sua empresa.

E um detalhe importante, o WhatsApp Business é um aplicativo diferente da versão comum, por isso, é preciso um outro número de telefone para utilizá-lo. Caso você use a versão tradicional, a sua conta será convertida em comercial.

O que é e para que serve o catálogo do WhatsApp Business?

O catálogo de produtos do WhatsApp Business é uma ferramenta onde você pode inserir os produtos ou serviços que oferece. Dessa forma, seus clientes poderão consultar essas informações para fechar negócio com a sua empresa.

Essa opção é excelente para quem ainda não tem um site, por exemplo, já que é possível fazer uma descrição, inserir fotos, realizar o atendimento e a venda, tudo por um só lugar. Isso facilita muito o seu dia a dia, já que agiliza processos, afinal você consegue fazer uma venda pelo mesmo local de contato com o cliente.

Como criar e gerenciar o catálogo do WhatsApp Business

Agora que você já conhece bem sobre o WhatsApp Business e suas funcionalidades, chegou o momento de aprender a criar o seu catálogo de produtos. Para facilitar o seu trabalho, vamos dar várias dicas, da criação ao gerenciamento da sua “vitrine virtual”. 

Como criar o seu catálogo no WhatsApp Business?

Confira o nosso passo a passo para você:

• Abra o aplicativo e, em seguida, clique em Mais opções (os três pontinhos);
• Na página seguinte, vá em Definições, acesse Ferramentas empresariais e depois clique em Catálogo;
• Para adicionar um novo catálogo, toque em Adicionar novo item;
• Agora, ao clicar no ícone mais e depois em Adicionar Imagens, é possível colocar até 10 imagens do seu produto ou serviço;
• Para adicionar fotos já tiradas, basta clicar em Galeria. Para novas imagens, clique em Câmera para fazer fotos mais recentes;
• Crie um nome para o seu produto ou serviço. Você pode inserir informações como preço, descrição, código e um link para o seu site;
• Agora, basta tocar em Guardar para finalizar.

Em poucos minutos, você terá o seu catálogo prontinho para ser compartilhado

Como remover um item do catálogo do WhatsApp Business?

Caso você tenha um produto ou serviço que esgotou ou que não é mais oferecido pela sua empresa, é preciso retirá-lo do seu catálogo. Confira como fazer a remoção.

• Abra o aplicativo e, em seguida, clique em Mais opções (os três pontinhos);
• Na página seguinte, vá em Definições, acesse Ferramentas empresariais e depois clique em Catálogo;
• Agora, escolha o que item deseja remover e pressione a imagem;
• Toque em Apagar, depois clique em Sim para finalizar.

Como gerar um link para compartilhar o seu catálogo

Para acelerar as interações ou aumentar a visibilidade do seu catálogo, é possível gerar um link para compartilhar o seu catálogo. Confira.

Compartilhar em conversas: para fazer esse compartilhamento, basta entrar na conversa, clicar na opção Anexar e selecionar Catálogo. É possível enviar um ou mais itens.

Compartilhar em outras plataformas: nesse caso, basta ir em Ferramentas comerciais, acessar Catálogo, depois Gerenciar Catálogo, e clicar em Copiar link. Agora, é só postar onde quiser.

Com todas essas dicas, será possível utilizar muito bem as funções do catálogo WhatsApp Business. Porém, tem como otimizar ainda mais esse aplicativo com o uso de chatbots.  Robôs que podem ser programados para realizar interações de forma humana e assertiva. Isso vai facilitar o seu atendimento, acelerar os contatos, já que seus clientes não vão enfrentar filas e, claro, será possível fazer a venda diretamente pelo WhatsApp.

E para que você consiga aproveitar bem todas as facilidades do bot, pode contar com uma empresa especializada no assunto, como a New Way!

Conheça o Mktzap

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e WebChat.

O Mktzap é uma solução digital especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais digitais e organiza todas as informações em um só painel. É uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.

Além disso, o Mktzap é ideal para empresas médias e grandes e possui planos de adesão para públicos variados.