Case Bothanica Mineral: descubra como a empresa dobrou os atendimentos usando o Mktzap
Conheça a Bothanica Mineral. E como a empresa dobrou os atendimentos após a utilização da plataforma de atendimento Mktzap!
Sobre a Bothanica Mineral
A Bothanica Mineral é uma empresa de cosmecêuticos (produtos cosméticos feitos por princípios de homeopatia e medicina ortomolecular). Também faz a fabricação de quanticos e nutracêuticos.
A sede da empresa fica localizada em São Paulo, mas as vendas ocorrem em todo o país através do site.
O STRIORT, uma de suas técnicas para estria (cicatrizes formadas devido a distensão da pele), é considerado o maior método de estética do planeta. E está presente em mais de 30 países.
Antes da New Way
Apesar de ter um atendimento automatizado anteriormente, faltava maior controle das atividades desempenhadas.
Ou seja, com o Mktzap, passou a ser possível controlar todos os processos da operação. Isso porque a nossa solução conta com 11 tipos diferentes de relatórios. Desde funções específicas, como por exemplo, quantidade de vezes que um gatilho foi acionado. Ou até uma visão geral sobre o tempo médio de cada atendimento.
Além disso, o número total de atendimentos mensais era reduzido. Já que cada operador precisava “puxar” os atendimentos que chegavam em seu setor.