Potiguar Veículos e Mktzap: saiba como a concessionária automatizou todo o processo de marketing e vendas

A Potiguar Veículos é uma concessionária Honda e trabalha com venda direta, financiamento ou consórcio de motos em Natal, Rio Grande do Norte. Eles são clientes Mktzap desde 2018 e, mesmo antes da New Way, já automatizavam a comunicação da empresa. Porém, ainda não tinham a estabilidade e a usabilidade que desejavam. Por isso, ainda estavam à procura de uma solução digital que fosse capaz de impulsionar o processo de marketing e vendas da empresa – até que nos encontraram. Confira a história a seguir!

O que mudou na Potiguar Veículos? Entenda como 70% dos atendimentos online contam com o Mktzap

A Potiguar costuma fazer benchmarking com outras lojas. E, em uma dessas visitas, conheceu a Cabral, concessionária de Curitiba – e que já era cliente Mktzap. Logo, se encantaram pela facilidade com que os vendedores da Cabral conversavam com seus clientes e decidiram aderir à nossa facilidade também!

Hoje, a Potiguar Veículos usa o Mktzap para controle das conversas com clientes, relatórios pós-atendimento e históricos. Além disso, a Potiguar planejou uma estratégia poderosa de marketing e conta com o Mktzap para dar conta de todos os leads que chegam até ela. 

Primeiro, são feitos anúncios (tráfego pago) em que os interessados em adquirir uma moto ou um consórcio preenchem os dados solicitados, isso inclusive aos fins de semana. Depois, o lead – com todas as informações já preenchidas – é transferido para o vendedor. E aí, os vendedores dão sequência na conversa. Isso ajuda bastante a padronizar os atendimentos e garantir que todos recebam a devida atenção, mesmo em momentos em que os vendedores não estão de fato trabalhando na loja. Afinal, a Potiguar faz em torno de 4 mil atendimentos por mês.

Na Potiguar, você negocia online o tempo todo – do primeiro contato até a entrega da moto.

De acordo com a Potiguar Veículos, antes já existia uma solução digital que desse suporte nos atendimentos. Mas nada parecido com o Mktzap, que os auxiliou pois hoje são extremamente fortes no digital.

Para se ter uma ideia, muitos clientes sequer vão até a loja e realizam todo o cadastro, pagamento e trâmites da retirada ou entrega da moto por canal online. Ou seja, conforto e comodidade totais!

E mesmo em meses com bastante procura por motos, como é o mês de fevereiro (com 600 vendas), até 70% dos atendimentos começam online com a ajuda do Mktzap na Potiguar Veículos.

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Quer transformar as conversas com clientes da sua concessionária em interações mais fluidas e organizadas? Seja Mktzap! Use nossa solução digital na sua área de vendas ou atendimento. Automatize sua triagem e interações padrões e deixe que a gente faça o trabalho repetitivo por você!