Atendimento via WhatsApp para empresas com o Mktzap

O Mktzap é uma solução multicanal de atendimento via WhatsApp que também gerencia mensagens recebidas via Webchat, E-mail, Facebook Messenger, Instagram, SMS e Telegram.

Ou seja, o Mktzap é uma plataforma que unifica os canais digitais da empresa em um mesmo painel.

Dessa maneira, você ganha força de vendas, engajamento com representantes e consultores, agilidade em processos e agendamentos.

E ainda você pode atender mais de um cliente ao mesmo tempo. Além disso, também é possível ter mais de um número de atendimento e diversos operadores.

Não só isso, como também é possível responder os clientes de forma automatizada através dos chatbots.

Dessa forma, é possível atender seus clientes de forma automática através de menus personalizados. Sendo assim, as dúvidas ou necessidades de seus clientes são respondidas sem a intervenção de um operador.

O atendimento via WhatsApp pode ser automatizado

Com o Mktzap, é possível criar um menu de atendimento automático específico para sua empresa. Ou seja, disponibilizar ao cliente opções de mensagens que geralmente são repetitivas.

Como resultado, essa prática otimiza o tempo dos operadores e agiliza o atendimento.

Portanto, confira outras vantagens dos menus de atendimento:

• O cliente é atendido de forma rápida e automática;
• Os menus podem ser customizados;
• Você pode acompanhar os atendimentos automáticos pelo painel;
• O cliente escolhe a opção que mais se encaixa na necessidade;
• A qualquer momento o cliente pode solicitar a transferência do atendimento para um operador

Você terá um painel online para atender seus clientes

O Mktzap permite que você atenda diversos clientes ao mesmo tempo a partir de múltiplos operadores da na plataforma. Além de disponibilizar mais de um canal de comunicação para os clientes.

Entre outras possibilidades, confira:

• Distribuição automática dos atendimentos;
• Acompanhamento dos atendimentos automáticos;
• Envio e recebimento de arquivos (imagens, vídeos e áudios);
• Classificação dos atendimentos por status;
• Relatórios e dashboards completos.

Integre com outros sistemas

Além dos benefícios de nosso sistema, podemos fazer integrações com outros para que o atendimento seja automático e completo. Entre eles:

• Pesquisa de código de rastreamento;
• Acompanhamento de pedidos;
• Exibição de promoções;
• Exibição de cardápios;
• Recebimento de boletos bancários.

Isto é, ao escolher o Mktzap como sua plataforma de atendimento, você irá se juntar a mais de 800 empresas que já foram impactadas pela nossa solução. Além disso, irá centralizar os canais, agilizar e automatizar o atendimento de forma inteligente.

Conquiste o sucesso do seu atendimento com o Mktzap Entre em contato com os nossos consultores.