Estratégia de WhatsApp Marketing: o que é e como aplicar?

O WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável em nosso dia a dia, e seu uso no contexto empresarial não é exceção. Dessa forma, utilizar técnicas de WhatsApp Marketing pode contribuir significativamente para o sucesso da sua empresa, permitindo que ela se comunique com seus clientes de maneira mais direta e personalizada. Conheça mais sobre essa estratégia e saiba como aplicá-la na sua companhia.

O que é estratégia de WhatsApp Marketing?

O WhatsApp Marketing, como o nome já sugere, é uma estratégia que utiliza o aplicativo WhatsApp para se comunicar com os clientes e prospects da sua empresa. Ele pode envolver diferentes tipos de interações, como o envio de mensagens ativas, a realização de campanhas em massa e a implementação de chatbots para criar conversas mais interativas.

No centro dessa estratégia está o WhatsApp Business API, que é a versão comercial oficial do WhatsApp que permite às empresas automatizar e otimizar suas interações com os clientes. Isso inclui recursos como conversas com botões interativos, envio de mensagens ativas e a capacidade de lidar com um grande volume de conversas de forma escalável.

Conheça mais sobre o marketing conversacional.

E como aplicar uma estratégia de WhatsApp Marketing na sua empresa?

Como dissemos, o uso do WhatsApp Business API é fundamental para que você aplique as estratégias de WhatsApp Marketing. Afinal, ele oferece recursos avançados que ajudam as empresas a atender melhor seus clientes. Aqui estão algumas maneiras de aplicá-lo:

• Conversas com botões interativos: com o WhatsApp Business API, a sua empresa pode criar conversas mais interativas, onde os clientes podem clicar em botões para fazer escolhas ou navegar por opções de produtos e serviços;
• Envio de mensagens ativas: essas mensagens permitem o envio de notificações importantes e atualizações para os clientes, mesmo que eles não tenham iniciado a conversa. Isso é útil para alertar sobre promoções, atualizações de produtos ou eventos;
• Campanhas em massa sem risco de banimento: o WhatsApp Business API permite o envio de mensagens em massa de forma eficiente, segmentando os grupos de clientes de acordo com seus interesses e comportamentos e acompanhando a saúde e qualidade dos templates de mensagem e do número;
• Chatbots: os bots desempenham um papel crucial na automação do atendimento ao cliente. Eles podem responder instantaneamente a perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e até mesmo concluir transações.

Quais as vantagens do WhatsApp Marketing?

O WhatsApp Marketing oferece várias vantagens significativas para as empresas, confira alguns dos principais que essa estratégia disponibiliza:

• Melhor experiência do cliente: uma das maiores vantagens do WhatsApp Marketing é a capacidade de entregar uma experiência personalizada aos clientes. As empresas podem atender às demandas específicas de cada cliente de maneira mais eficaz. Isso gera maior satisfação e fidelidade, pois os clientes se sentem valorizados e bem atendidos;
• Aumento da velocidade e agilidade: a rapidez é essencial no mundo atual, onde os clientes esperam respostas instantâneas. O WhatsApp Marketing permite que as empresas forneçam respostas rápidas e eficientes. O uso de chatbots é especialmente útil nesse aspecto, pois eles podem responder 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os clientes nunca fiquem sem assistência;
• Maior escalabilidade: ao usar o WhatsApp Marketing, sua empresa pode lidar facilmente com grandes volumes de conversas de forma escalável. Isso significa que você pode atender a diversos clientes simultaneamente, sem comprometer a qualidade do atendimento;
• Análise de dados e insights valiosos: o  WhatsApp Marketing também oferece a oportunidade de coletar dados valiosos dos clientes. Por meio das interações no WhatsApp, as empresas podem obter informações sobre as preferências e necessidades. Isso permite a personalização ainda maior do atendimento e o desenvolvimento de estratégias mais eficazes.

Para desenvolver estratégias de WhatsApp Marketing, é muito importante contar com a API do WhatsApp Business. Para ter acesso a essa funcionalidade, é necessário atuar junto a uma parceira da Meta, que tem tudo o que a sua empresa precisa para desenvolver as ações da melhor forma. Por isso, conheça mais sobre o Mktzap, solução da New Way!

Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way!

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, E-mail, SMS e WebChat.

Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto. Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela.

Agora que você sabe o que é e como usar as estratégias de WhatsApp Marketing, conte com todos os benefícios e facilidades que essa metodologia oferece. Fale agora com um de nossos especialistas. Solicite já uma cotação e se surpreenda com nossos preços, compatíveis com o mercado, mas com planos muito mais robustos.