Boas práticas de comunicação interna via WhatsApp

O WhatsApp tem um papel fundamental nas relações atuais. No Brasil, é um dos aplicativos mais utilizados. De acordo com pesquisas, o app está presente em 98% dos celulares do país.

Sendo assim, as empresas podem se comunicar não apenas com seus clientes, mas também com seus funcionários.

Apesar de algumas empresas mais tradicionais pensarem que o WhatsApp pode prejudicar o desempenho, essa já é uma ideia ultrapassada. Por exemplo, na Volvo Brasil 75% dos funcionários aderiram ao aplicativo para se informarem. 

Leia mais sobre:

Saiba como o MKTZAP contribuiu para transformar a comunicação interna da Volvo no Brasil

Por isso, veja quais são as vantagens da comunicação interna via WhatsApp e as boas práticas para utilizá-lo.

Boa leitura!

Vantagens da comunicação interna via WhatsApp

Vínculos funcionário-empresa

A comunicação interna via WhatsApp gera aproximação entre os funcionários e a empresa. Isso porque é muito provável que os colaboradores se sintam parte do que realmente acontece e, consequentemente, se sintam valorizados.

Afinal, por causa da distância causada pelo home office, é essencial achar novos meios de contato.

Proximidade entre funcionários

Também por conta do home office, os novos funcionários podem não se conhecer, o que faz com que fiquem perdidos em momentos de demandas entre áreas. Tal como “quem chamar para resolver o problema X?”.

Por isso, aqui na New Way sempre utilizamos o WhatsApp para nos comunicarmos com nossos funcionários. Por exemplo, sobre a entrada de novos profissionais, mudanças internas de cargos e também para lembrá-los de parabenizar os aniversariantes do dia.

Assim, todos podem se conhecer um pouco mais e criar um ambiente de trabalho mais leve.

Comunicados gerais

Se a sua empresa possui 500 funcionários, por exemplo, é difícil comunicar a todos sobre algum evento ou outros avisos gerais.

Sendo assim, a comunicação interna via WhatsApp facilita esse processo ao permitir que a mesma mensagem seja enviada para centenas de pessoas. Seja para avisar uma reunião, para convidá-los para um evento ou tantas outras possibilidades.

Divulgação de materiais internos

O mesmo serve para os materiais internos. Isto é, documentos importantes para os funcionários.

Por exemplo, manual de boas práticas, termos de responsabilidade, entre outros. Ah, e ainda é possível vincular chatbots para que os funcionários possam dar o aceite sobre os termos, caso seja necessário. 

Boas práticas da comunicação interna via WhatsApp

Permissão do funcionário

A fim de não ter problemas com o banimento do WhatsApp, é importante solicitar autorização dos funcionários para enviar os comunicados. Ou seja, é possível divulgar o número e solicitar para que os interessados enviem um “oi”.

Assim, é possível gerar uma lista com todos que queiram receber esse tipo de mensagem.

Veja mais:

Banimento no WhatsApp: saiba como evitar

Quantidade de mensagens

Tome cuidado com a quantidade de mensagens enviadas. É irritante receber excessos de comunicados ao longo do dia, não é mesmo?

Por isso, a dica é sempre o bom senso. Entenda quais são as mensagens relevantes para os seus funcionários e faça a gestão dos conteúdos enviados.

Quer aplicar a comunicação interna via WhatsApp na sua empresa? Converse com um de nossos consultores e saiba mais!