Chatbot educacional: conheça 4 vantagens desse recurso

O que é chatbot educacional?

Inicialmente, antes de aprofundarmos, é relevante discutir mais sobre o conceito de um chatbot. Os chatbots são uma ferramenta que automatiza conversas. Ou seja, você pode configurar o bot para que ele responda os clientes de forma prática e rápida, em tempo integral.

Deste modo, no contexto de um chatbot educacional, estamos nos referindo aos chatbots que operam no WhatsApp ou Instagram, e que são programados para responder e resolver diversas questões relacionadas à educação, seja em instituições de ensino, escolas ou universidades. Isto significa que estudantes, pais e professores obtêm respostas para suas dúvidas sem a necessidade de intervenção de um atendente humano.

E como funciona o chatbot educacional?

Os chatbots educacionais operam com o uso de algoritmos de inteligência artificial que analisam as perguntas ou comandos dos usuários e respondem com informações relevantes.

Para isso, eles são alimentados com uma vasta base de conhecimento, incluindo materiais didáticos, políticas da instituição, calendários, informações de cursos e muito mais. Esses chatbots podem ser integrados em plataformas de aprendizado online, sites de instituições educacionais e até mesmo em aplicativos de mensagens populares.

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As 4 vantagens do Chatbot Educacional

Ademais, depois de entender melhor sobre o contexto dos chatbots educacionais e como eles funcionam no dia a dia, confira as principais vantagens que esse recurso oferece para a sua empresa.

Múltiplos atendimentos simultâneos sem a necessidade de um humano

Assim, sem dúvidas, uma das das principais vantagens dos chatbots educacionais é a capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Enquanto os atendentes humanos podem estar limitados a atender um aluno de cada vez, os chatbots podem realizar inúmeras consultas ao mesmo tempo, garantindo uma resposta rápida e eficiente para todos os usuários. Isso é particularmente útil em momentos de alta demanda, como o período de matrícula, quando muitos alunos buscam informações e assistência ao mesmo tempo

Atendimento imediato ao cliente e em tempo integral

Além disso, como foi dito no início do texto, os chatbots educacionais estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, proporcionando suporte contínuo aos alunos, responsáveis e professores. Isso é especialmente valioso para estudantes que enfrentam diferentes fusos horários ou que preferem estudar em horários não convencionais.

Ou seja, o chatbot responde instantaneamente a perguntas sobre informações gerais, como datas de exames, horários de aula e requisitos do curso, sem a necessidade de esperar por um atendente humano.

Economia de tempo com processos automatizados

Além de responder a perguntas, os chatbots educacionais podem executar uma variedade de processos automatizados que economizam tempo tanto dos alunos quanto do pessoal administrativo.

Isso inclui agendar reuniões com professores, emitir boletos e segundas vias de documentos, fornecer informações sobre a venda online de materiais e muito mais. O chatbot realiza de forma rápida e precisa essas tarefas rotineiras , liberando os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas.

Redução de custos com processos burocráticos

Ademais, chatbots educacionais também automatizam tarefas burocráticas, o que reduz custos operacionais significativamente. Uma vez que menos recursos humanos serão necessários para executar tarefas administrativas simples, como responder a perguntas frequentes, emitir certificados e lidar com procedimentos de matrícula. 

Assim, você terá a oportunidade de direcionar recursos financeiros e humanos para áreas mais críticas da educação, melhorando a qualidade geral dos serviços prestados.

Dessa forma, o chatbot educacional se torna um excelente recurso para escolas, universidades e demais instituições de ensino. Agora, para aproveitar todo esse potencial, é importante contar com o suporte de uma empresa especializada em chatbots e que vai oferecer tudo o que você precisa para obter os melhores resultados. Conheça mais sobre a New Way e o Mktzap!

Conheça o Mktzap e use o chatbot educacional da New Way

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto. Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela.

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