Inteligência artificial e marketing: revolucione seus resultados

A inteligência artificial está transformando, a passos acelerados, a nossa relação com o mundo.

Apontada por especialistas como uma das tecnologias com maior investimento para os próximos anos, a IA também vem revolucionando a forma de se fazer marketing, afetando diretamente a construção de relacionamento entre empresas e pessoas.

Estima-se que somente nos próximos 2 anos, a IA terá um crescimento de 53% em seu uso voltado à marketing.

Neste artigo, vamos falar sobre como Inteligência Artificial e Marketing serão indissociáveis para empresas com estratégias avançadas de posicionamento e inovação, e quais serão os principais desafios para explorar todo o potencial dessa combinação incrível.

Maturidade digital para inteligência artificial e marketing

A aquisição de tecnologia não pode ser vista por empresas como ações pontuais e isoladas. Ela precisa estar contextualizada dentro de um planejamento estratégico, onde a tecnologia é mais um dos elementos de transformação.

Isso tem muito a ver com o nível de maturidade digital alcançado por sua empresa.

Maturidade digital é resultado da comunhão entre tecnologia, estratégia, pessoas e a cultura de uma empresa. Por isso, quando um negócio pensa esses elementos de forma isolada, dificilmente alcança o estágio de maturidade digital.

Trabalhar skills de negócio

Um importante passo que diretores e gestores de empresas precisam dar em direção a uma perfeita integração entre inteligência artificial e marketing é trabalhar as skills de negócio do time de marketing.

Aqui, quando falamos em skills de negócio, estamos tratando de habilidades como liderança e capacidade decisória, motivação ao engajamento, visão ampla das engrenagens do negócio, e compreensão de como ideias criativas irão impactar as estratégias da empresa, por exemplo.

A aplicação de IA em marketing será muito mais efetiva quando seus profissionais de marketing desenvolvem essas skills.

Outros desafios para aplicação de Inteligência artificial e marketing

Empresas que buscam implementar inteligência artificial em suas ações de marketing também enfrentam outros desafios internos. Dentre eles, destacamos:

• A integração de uma tecnologia como a IA às demais tecnologias existentes na empresa;
• A indefinição de políticas claras de compartilhamento e segurança de dados;
• A incerteza natural de líderes e gestores, não só de marketing, quanto à capacidade de melhor utilizar estrategicamente a inteligência artificial.

Inteligência artificial e marketing: um mar de possibilidades

Vale muito a pena enfrentar os desafios da implementação de inteligência artificial em marketing. Isso porque quando integrados dentro de um plano de ações estratégicas, são capazes de revolucionar a atuação de uma empresa em seu segmento.

Com o uso de soluções de inteligência artificial aplicadas ao marketing da sua empresa, é possível:

• Automatizar grande parte das interações sociais, por meio de chatbots e interfaces inteligentes;
• Hiper personalizar os atendimentos, fazendo com que sua empresa propicie uma experiência muito mais adequada e estimulante, com maiores chances de superar as expectativas de cada cliente;
• Coletar, organizar e tratar analiticamente as informações relevantes sobre seu público consumidor, o que permitirá a identificação de comportamentos, preferências e da presença digital de cada cliente (ou cliente em potencial), abrindo portas para muito mais oportunidades de negócios;

A New Way oferece soluções em tecnologia cognitiva para empresas que buscam evoluir seus resultados em marketing.

Utilizando inteligência artificial, desenvolvemos e implementamos chatbots que atendem a diferentes necessidades de relacionamento com clientes, para segmentos de mercado como bancos, varejo, call center, educação, saúde, delivery, dentre outros.

Também apoiamos o planejamento e a aplicação das estratégias que envolvem inteligência artificial e marketing, atuando na integração de tecnologias, política de segurança e análise de informações, segmentação de público, gestão de campanhas etc.

Conheça o Mktzap

A New Way oferece o Mktzap para a sua empresa. Ele é uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

Com esta solução de atendimento digital com chatbot é possível unificar o atendimento ao cliente em um mesmo painel, o que deixa o trabalho da sua equipe mais organizado.

Além disso, o Mktzap é ideal para empresas pequenas, médias e grandes, e possui planos de adesão acessíveis para públicos variados. Entre em contato com um de nossos consultores e agende já um papo conosco