Robô para WhatsApp: 5 benefícios de usar no atendimento

O WhatsApp tornou-se o principal aplicativo de mensagens do Brasil, já que a estimativa é que 99% dos brasileiros tenham esse app no smartphone. Com tantos usuários, ele tem uma enorme importância também para as empresas, já que é um excelente canal de contato.

Esse crescimento trouxe diversas ferramentas para que ele pudesse ser usado da melhor forma no dia a dia das equipes de atendimento. Por isso, saiba agora o que é o robô para WhatsApp e os principais benefícios de usar esse recurso.

O que é um robô para WhatsApp?

Os robôs para WhatsApp são, na verdade, os chatbots. Ou seja, uma ferramenta que consegue interagir com os clientes 24h por dia, 7 dias por semana. Dessa forma, o seu time de atendimento não precisa se preocupar em responder todas as mensagens imediatamente, já que o bot consegue dar conta do recado tranquilamente.

Além disso, eles possuem duas formas de funcionamento. Uma delas é com base em todo o planejamento e configuração que você e a sua equipe fizeram, com fluxos pré-prontos de conversas. A outra é por meio do uso de inteligência artificial, que deixa os atendimentos cada vez melhores após cada uma das interações.

Os 5 benefícios do robô para WhatsApp

Depois de entender um pouco mais sobre os robôs para WhatsApp, chegou a hora de conhecer melhor algumas vantagens que esse recurso oferece.

Velocidade no atendimento com robô para WhatsApp

Não importa a hora, nem quantas pessoas mandem mensagem. O robô para WhatsApp consegue respondê-las de forma rápida, precisa e objetiva. Dessa maneira, os clientes serão rapidamente atendidos, o que vai reduzir filas de espera e desistências por demora.

Padronização das mensagens

Como dissemos, os chatbots são configurados pela sua equipe e usam a inteligência artificial para se aprimorar. Dessa maneira, é possível padronizar as mensagens, deixando-as sempre com a melhor estrutura, de forma que os clientes sejam sempre muito bem atendidos.

Crescimento na geração de leads

Um robô para WhatsApp bem ajustado, com foco na geração de leads é aquele que realiza um bom atendimento, resolvendo todas as dúvidas e ainda consegue capturar algumas informações das pessoas que entraram em contato.

Vale destacar que esses leads são qualificados, o que significa que são potenciais clientes, aumentando muito as chances de finalizar uma venda. Por isso, é preciso definir uma boa estratégia para aproveitar ao máximo essa ferramenta.

Captura de dados dos clientes

Durante o atendimento, é fundamental que você consiga mais informações e dados dos clientes. Afinal, é com eles que a sua equipe irá definir o planejamento e as ações para que essas pessoas sigam comprando e recomendem a sua empresa, aumentando ainda mais as suas vendas.

Automatização de respostas

Planejar respostas para as perguntas mais frequentes, as FAQ, é muito importante. Isso representa ganho de tempo, otimização das ações da sua equipe e um atendimento mais assertivo ao cliente. Afinal, imagina quanto seria investido para responder dúvidas simples e repetidas, diversas vezes por dia?

Como ativar um robô para WhatsApp?

Depois de conhecer mais sobre os robôs para WhatsApp, chegou a hora de ativá-los. Uma das melhores formas é fazer a ativação com uma empresa que entende do assunto, como a New Way!

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, E-mail, SMS e WebChat.

Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e simplicidade na utilização do produto. Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela.

Quanto custa um robô para WhatsApp?

O valor do Mktzap varia muito de acordo com a sua necessidade. Mas, vale ressaltar, que a New Way atende empresas de todos os portes. Por isso, envie uma mensagem para os nossos especialistas e confira os nossos planos. Depois, é só aproveitar todos os benefícios que o robô para WhatsApp vai trazer para a sua empresa.