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Omnichannel: que é, como funciona e benefícios

Oferecer um atendimento omnichannel aos seus clientes pode transformar o seu negócio positivamente. Entenda como funciona. Proporcionar um atendimento omnichannel aos clientes tornou-se algo importante. Mais do que um simples fator de melhoria e modernização às centrais de atendimento de qualquer empresa. Ser omnichannel é importante para que a sua marca permaneça competitiva. O consumidor

Atendimento ao cliente: o que é e como melhorar o seu

Um bom atendimento ao cliente é primordial para fidelizar os consumidores. Saiba como oferecer um atendimento de qualidade. Oferecer um bom atendimento ao cliente deve ser uma meta imutável para qualquer negócio. Afinal, quem é que não gosta de ser bem tratado e bem recebido em um negócio, restaurante, loja, supermercado ou outro estabelecimento? Um

Chatbot: o que é, para que serve e como criar um

O uso de um chatbot pode ser uma mão na roda para o dia a dia do seu negócio. Entenda como funciona, quais as vantagens e como implementar. O que é um chatbot? Um chatbot é basicamente um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência artificial, é capaz de simular conversas

SAC: o que é, benefícios, tipos e como implementar

Ter um bom SAC é fundamental para que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço prestado pela sua empresa. Saiba mais detalhes. O que é SAC? SAC é a sigla para “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. E, como o próprio nome já indica, o SAC de uma empresa é essencialmente voltado para atender os

Assistente Virtual: quais as principais vantagens de ter um?

Você sabe o quanto de dinheiro consegue fazer com seu tempo? Todo serviço que prestamos ou produto que oferecemos demanda dedicação em tempo que vai gerar seu lucro. Por isso, a assistente virtual é ideal para ajudar nessas demandas. Por exemplo: você é capaz de gerar por meio da sua atividade-fim um lucro de “X”

WhatsApp Business: o que é, como funciona e como usar

O WhatsApp Business pode ajudar a atender os clientes com mais assertividade em seu negócio. Conheça as vantagens. O que é o WhatsApp Business? O WhatsApp Business é uma ferramenta de comunicação via mensagens de texto, imagem e som, assim como no convencional. Muito popular no Brasil, este aplicativo faz o maior sucesso ao encurtar

Mktzap: o chatbot para o varejo!

Já pensou como o varejo e chatbots podem trabalhar juntos? E quais são os benefícios ? No artigo de hoje vamos falar sobre como o Mktzap é um chatbot para o varejo. É importante entender que os consumidores estão cada vez mais exigentes na hora de se relacionar com marcas. Não é mais segredo para

Black Friday: 4 dicas de como usar seu chatbot para impulsionar vendas

Vamos aproveitar que a Black Friday está chegando e mudar suas estratégias? Hoje preparamos um conteúdo com dicas de como usar chatbot para impulsionar vendas. Fazer reserva de voos, pagar contas e até iniciar um atendimento no SAC nunca foi tão fácil. Com os chatbots as empresas têm mais facilidades para desenvolver seus atendimentos. Por

4 benefícios de criar uma central de atendimento na sua empresa

Se sua marca ainda não possui uma central de atendimento, você pode estar perdendo clientes. Veja alguns motivos para criar esse setor na sua empresa. Conforme as empresas vão crescendo, a criação de uma central de atendimento se torna inevitável. Esse setor é uma das principais áreas da empresa, pois é ele que faz a

Como configurar um chatbot por meio do Builder 4 Bots?

Você já se perguntou qual o nível de dificuldade em como configurar um chatbot? Por meio do Builder for Bots da New Way, isso pode ser mais simples. Confira. O que é o Builder 4 Bots? A New Way oferece aos seus clientes o B4B – Builder 4 Bots. Algo que vai além de um

Atendimento automatizado para bancos: quais as vantagens?

O atendimento automatizado para bancos traz diversas vantagens e facilidades. Pois a utilização desse tipo de atendimento melhora processos, facilita o acesso e fideliza clientes. A princípio, quando se pensa em ter atendimento em algum banco, logo associamos a pegar filas enormes e esperar demais. Ao mesmo tempo, os bancos digitais, que possuem uma estrutura

Chatbot para WhatsApp de empresa de contabilidade: como usar?

Já imaginou como um chatbot para WhatsApp de empresa de contabilidade pode ajudar o dia a dia do seu escritório? Te damos uma série de razões para aderir a esta prática. O uso de chatbot para WhatsApp é capaz de trazer benefícios interessantes. Dentre eles: agilidade, praticidade e organização. Ademais, comunicação mais dinâmica e modernizada

Inteligência artificial da New Way: conheça o B4B, Builder for Bots

Você sabe como a inteligência artificial pode ajudar o seu negócio? Entenda como isso é possível no texto a seguir! Pode ser que você ache a inteligência artificial algo futurista demais. Mas a verdade é que este tipo de recurso se faz cada vez mais necessário nos dias de hoje e pode inclusive te ajudar

NewChat: saiba como usá-lo no Mktzap

O NewChat chegou para oferecer um serviço mais moderno, personalizado e independente de número de celular ou aplicativo de mensagem. Confira! O que é o NewChat? Antes, a New Way disponibilizava o Webchat aos seus clientes. Com o passar do tempo e de acordo com sugestões dos próprios clientes e colaboradores, foi desenvolvido o NewChat.

Chatbot para agências de marketing: por que utilizar?

O uso de chatbot para agências de marketing pode ser uma mão na roda. Mas como funciona um chatbot? Por que usar? A gente te explica! O que é um chatbot? Um chatbot é um software que gerencia conversas entre robôs e pessoas. Aperfeiçoado com inteligência artificial, é capaz de simular conversas como um ser

Como um chatbot pode melhorar a satisfação do seu cliente?

A satisfação do cliente é uma métrica importante a ser medida em um atendimento. Garantir a satisfação é um dos principais objetivos de qualquer estratégia de vendas. Isso acontece porque os consumidores estão cada vez mais exigentes e qualquer erro da sua equipe pode gerar muita dor de cabeça para sua empresa e vantagens para

6 sinais que você precisa automatizar o atendimento da sua empresa

Não perca mais tempo! Saiba identificar os sinais e veja quando você deve investir para automatizar o atendimento da sua empresa Talvez você já tenha consumido diversos conteúdos sobre atendimento automatizado. E, talvez, também já saiba o que é chatbot e suas vantagens para garantir experiências incríveis aos clientes. Se você não sabe, recomendo que

Precisa escalar vendas? Saiba como utilizar o chatbot para encantar seus leads

Aprenda a utilizar tecnologias para escalar vendas da sua empresa e aumentar a renda sem custos extras É muito provável que você já tenha passado por uma experiência ruim quando fez alguma compra online. E, mais do que ninguém, sabe o quão prejudicial isso pode ser. Isto é, talvez você nunca mais tenha voltado para

Atendimento automatizado em salões de beleza: como utilizar?

Saiba porque o atendimento automatizado é importante para os salões de beleza e aprenda quais são as formas de utilizá-lo Passou do tempo em que o atendimento automatizado era limitado a apenas segmentos como empresas de cobrança. Isso porque a automação trouxe agilidade e melhorou o relacionamento com os clientes. Sendo assim, segmentos como Beleza,

Atendimento automatizado mais humano: como fazer?

Muitas empresas começaram a usar os chatbots, mas ainda não conseguiram tornar o atendimento automatizado mais humano. Antes dos chatbots se tornarem populares, as equipes de atendimento ficavam sobrecarregadas pela quantidade de mensagens que recebiam e, por isso, as empresas tiveram que criar roteiros de atendimento. Esses scripts tornavam as respostas genéricas e ineficientes na maioria

Chatbot para gerar leads: como utilizar?

O marketing e a tecnologia caminham sempre juntos, inclusive para atrair novos clientes. Você sabe como usar o chatbot para gerar leads? Que o uso dos chatbots cresce consideravelmente todos os anos não é novidade. De acordo com a Research And Markets, o setor faturou $17,17 bilhões em 2020. Além disso, a tendência é atingir

Chatbot mal configurado: 5 erros fatais

O atendimento automatizado é muito importante para as empresas, mas um chatbot mal configurado pode trazer dor de cabeça.

Atendimento automatizado: quantos clientes um chatbot consegue atender?

O atendimento automatizado feito por meio de bots ajuda empresas a otimizarem algumas operações da rotina e a melhorar os resultados.

Chatbots com inteligência artificial: o que é e quais as vantagens?

Conheça o que são os chatbots com inteligência artificial e quais as vantagens de utilizá-los no atendimento da sua empresa! Com o avanço da transformação digital, as tecnologias se desenvolvem cada vez mais. Além disso, empresas de diferentes portes e setores, estão se adequando para fazer parte deste cenário. Os chatbots com Inteligência Artificial são

Atendimento automatizado no varejo: descubra as vantagens

Entenda como o atendimento automatizado no varejo pode revolucionar o relacionamento com os clientes! Não é novidade que o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros. E está presente em 99% dos smartphones do país. Por isso, a nossa forma de consumo foi alterada. Afinal, é muito mais simples fazer uma compra através

6 erros mais comuns na construção de chatbots: saiba como evitá-los!

A construção de chatbots pode parecer complexa. Mas se você se atentar a algumas dicas, tenho certeza que será fácil. Vamos te ajudar! Os chatbots estão sendo usados cada vez mais pelas empresas de todos os segmentos. De acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2020, cresceu em 68% o número de robôs

Chatbot para WhatsApp em escritórios de advocacia: por que você não pode ficar sem

Já pensou em utilizar chatbot para WhatsApp em seu escritório de advocacia? Entenda como essa tecnologia pode otimizar o atendimento. Chatbot para WhatsApp em escritórios de advocacia? Sim, você não leu errado. A área de advocacia é vista, por muitas vezes, como um segmento extremamente tradicional de atuação. Ainda que seja um segmento que lida

Por que investir em automação para WhatsApp em empresas de transporte e logística

A automação para WhatsApp chega cada vez mais em diferentes segmentos do mercado. Já que o aplicativo é um dos mais utilizados pelos brasileiros! Mas você sabe como usar em empresas de transporte e logística? De acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots de 2020, 101 mil novos chatbots entraram no mercado. Crescimento

Chat para site: entenda por que seu negócio precisa de um

Seu site possui um chat para atender aos clientes online? Se ainda não tem, entenda porque seu negócio precisa de um chat para site, neste artigo. Você provavelmente já leu a respeito da importância do site para que seu negócio venda online. Além disso, já parou para pensar na importância de um chat para site

Chatbots para bancos: descubra por que adotar

Saiba quais são as vantagens dos chatbots para bancos. E conheça quais já utilizam essa tecnologia. Os aplicativos para dispositivos móveis dos bancos proporcionaram aos clientes facilidade nos atendimentos. Não é mais necessário esperar horas na fila para pagar um boleto, por exemplo. Mas se o novo perfil do consumidor for analisado, isso só não

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