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Canais digitais

Atualizações do WhatsApp: saiba quais são as mudanças no aplicativo em 2021

As atualizações do WhatsApp em 2021 prometem melhorar ainda mais a experiência dos usuários. Confira 6 funcionalidades que serão desenvolvidas durante o ano. Que o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo não é novidade. Em 2020, bateu a marca de 2 bilhões de usuários. E se tornou a segunda plataforma de mídia

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Plataforma de atendimento digital em operações de transporte e logística: conheça os benefícios

Você sabe como uma plataforma de atendimento digital pode ajudar a sua empresa de transporte e logística? Vem conferir! Após uma queda no crescimento em 2018, o segmento de transporte e logística voltou a apresentar um significativo aumento em 2020. A pandemia da covid-19 impulsionou o número de compras online. De acordo com a FreteBras,

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Plataforma de atendimento em instituições financeiras: saiba as vantagens

Conheça 4 vantagens de adotar uma plataforma de atendimento em instituições financeiras. E como garantir a experiência positiva do cliente. Até pouco tempo, os bancos tradicionais tinham fama por oferecer um péssimo atendimento ao cliente. Por exemplo, a fila de espera gigantesca, ligações transferidas para diferentes funcionários. E tudo isso sem resolver os problemas. Com

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Atendimento multicanal: você sabe o que é e por que adotar?

Entenda o conceito e a importância de diversificar os canais de contato com o público para oferecer uma experiência de atendimento multicanal. Atualmente, você compraria um celular novo sem antes pesquisar sobre o produto na internet? É provável que sua resposta tenha sido não. Isso porque as pessoas estão habituadas a interagir com as empresas

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Facebook Messenger Bot: 4 vantagens em utilizar um chatbot para comunicação com seu cliente

O Facebook Messenger Bot pode ser uma ótima opção para otimizar o atendimento da sua empresa. Descubra o porquê e implemente no seu negócio! De acordo com a We Are Social em parceria com a Hootsuite, o Brasil é o 4º maior país no Facebook. Isto é, há aproximadamente 130 milhões de usuários brasileiros na

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Atendimento por WhatsApp para varejo: saiba o que fazer e o que não fazer

O App é uma das principais ferramentas de vendas para empresas do varejo em diversos segmentos. Seu negócio já sabe como investir em atendimento por WhatsApp? Desde que chegou ao mercado, em 2009, o WhatsApp se tornou como uma das principais alternativas em mensageria. Principalmente no Brasil. Por conta disso, o atendimento por WhatsApp se

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Como construir uma experiência omnichannel no varejo

O consumidor 3.0 exige uma nova postura das empresas que escolhe consumir. Por isso, surge o conceito omnichannel no varejo. Entenda como isso pode agregar no seu negócio e as suas vantagens. Proporcionar a experiência do cliente é o objetivo de grande parte das empresas. Isso porque o perfil do consumidor mudou. Hoje, o cliente

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Diferença entre Telegram e WhatsApp: qual melhor canal de atendimento?

O WhatsApp já é muito conhecido como um canal de troca de mensagens instantâneas. Entretanto, o Telegram tem se despontado como uma alternativa. Você sabe a diferença entre Telegram e WhatsApp? Entenda melhor e escolha qual utilizar. O WhatsApp é uma das mídias sociais mais utilizadas no mundo e parte significativa das estratégias de muitas

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Envio de SMS: entenda por que campanhas por esse canal são eficientes

O Brasil já possui mais de uma linha móvel ativa por habitante, um bom sinal de que as empresas podem contar com o envio de SMS como uma estratégia efetiva de comunicação. Ainda que outras estratégias de comunicação tenham se destacado nos últimos anos, o envio de SMS continua mais ativo do que talvez você

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Customer Success e Atendimento Digital: Entenda sua relação e como aplicar

Nos dias de hoje, a experiência do usuário deve ser prioridade em toda e qualquer empresa que deseja se manter presente no mercado com uma boa credibilidade.

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Descubra a importância do atendimento digital para empresas de cobrança

A inadimplência é parte da realidade do país, portanto, é fundamental que as formas de cobrança acompanhem o comportamento do consumidor que está cada vez mais online. Já pensou em implementar atendimento digital no setor de cobrança?

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Canais de atendimento: qual o mais adequado para seu negócio?

Conheça os principais canais de atendimento, seus diferenciais, como usar cada um deles e escolha o mais adequado para a sua empresa

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Como criar réguas de relacionamento por WhatsApp em instituições de ensino

O WhatsApp se tornou indispensável para todo tipo de negócio, inclusive no segmento educacional. Mas, como usar essa ferramenta da melhor maneira e criar réguas de relacionamento para pais, alunos e funcionários? Vamos te contar aqui neste texto! Se você trabalha com público há algum tempo sabe o quanto as interações vêm mudando. Enquanto o

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Vendas por WhatsApp: 7 passos para seu negócio se destacar

As vendas por WhatsApp estão sendo realizadas por diversas empresas de qualquer tamanho e segmento. Para torná-las ainda mais eficientes, queremos compartilhar 7 passos essenciais para para você ter ainda mais sucesso. As vendas por WhatsApp têm aumentado cada vez mais, principalmente quando a quarentena, devido à pandemia da covid-19, se instaurou no País. Isso

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Atendimento via WhatsApp API: quando adotar?

Você sabe dizer o melhor momento para adotar o atendimento via WhatsApp API? Uma das vantagens é a integração com os sistemas que o seu negócio já utiliza, além de potencializar o uso do app com chatbots. Saiba mais sobre essa versão.

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Por que usar o WhatsApp para comunicação interna nas empresas

É fato que o app mais popular do Brasil está conquistando cada vez mais espaço no mundo corporativo. Mas você já parou para pensar os benefícios do WhatsApp para comunicação interna nas empresas? Pois aqui você vai saber os porquês de ele ser um ótimo aliado no relacionamento com os colaboradores.

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Descubra as vantagens do atendimento via WhatsApp Business para seu negócio

Atendimento via WhatsApp Business em conjunto com chatbots é uma das soluções mais avançadas para automatizar o relacionamento com os clientes. Separamos boas dicas para você entender como funciona. Num primeiro olhar, o atendimento via WhatsApp Business – ainda que os chatbots sejam inseridos para dialogar com os clientes de forma automatizada – pode não

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WhatsApp pay: saiba tudo sobre a nova função de pagamento do app

O WhatsApp Pay foi lançado e promete auxiliar transferências de valores dentro do aplicativo de mensagens. Saiba tudo sobre ele e como pode auxiliar seu negócio. Recentemente, o WhatsApp anunciou uma nova funcionalidade que vai auxiliar o envio e recebimento de dinheiro entre os usuários, chamada de WhatsApp Pay. Dessa maneira, será possível que pagamentos

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Chatbot para WhatsApp: você já está usando?

A adoção de chatbot para WhatsApp está conquistando cada vez mais adeptos por ser uma ferramenta que agiliza o atendimento digital. Mas você sabe como ele funciona e como criar um? Confira nossas dicas para começar a usar agora.

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WhatsApp para empresas de cobrança: saiba como usar e fechar mais acordos

O WhatsApp para empresas de cobrança está se tornando uma opção cada vez mais popular. Mas, você sabe como utilizá-lo? Neste artigo vamos falar das melhores práticas e das vantagens em adotá-lo na sua comunicação.

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Tudo o que você precisa saber sobre atendimento pelo WhatsApp

O atendimento pelo WhatsApp é uma forma de oferecer um relacionamento mais próximo com seus clientes. Entenda como organizá-lo e venda ainda mais.

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MKTZAP como ferramenta de comunicação interna: descubra as vantagens

O trabalho remoto já é realidade, e o principal desafio é manter o relacionamento próximo entre empresa e colaboradores. A fim de resolver essa questão, centenas de clientes estão adotando o MKTZAP como ferramenta de comunicação interna, saiba o porquê. A adoção do MKTZAP como ferramenta de comunicação interna está revolucionando a forma que centenas

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Multicanalidade: como atender o cliente pelo canal que ele quiser

Distanciamento social e impulso à digitalização fortalecem a multicanalidade como solução essencial para um atendimento rápido, personalizado e no canal que o cliente quiser.

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NewChat: um novo canal de interação entre você e seu cliente

New Way lança a plataforma de mensagens de negócios, o NewChat. Potencialize a interação com o cliente de maneira simples e prática.

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Saiba como a Cetelem vem revolucionando o atendimento via WhatsApp

Descubra o segredo para um bom relacionamento digital com as medidas adotadas pelo banco.

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Bom atendimento ao cliente: 5 dicas de sucesso

Saiba como fazer um bom atendimento e construir interações positivas e duradouras com clientes conectados e empoderados pela era digital

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Como usar o WhatsApp no atendimento ao cliente

Entenda como empresas estão usando cada vez mais o WhatsApp no atendimento ao cliente e descobrindo maneiras eficazes de alcançar novos clientes.

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Case de sucesso: inclusão de botões no WhatsApp facilita atendimento digital

A nova funcionalidade substitui respostas por seleção rápida e aumenta agilidade no atendimento digital via WhatsApp

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Mas afinal, o que é atendimento digital?

Com certeza você já ouviu falar que sua empresa precisa ter um bom atendimento digital com seus clientes. Mas, você sabe o que realmente ele é e como pode ajudar no seu negócio? Neste artigo, vamos te explicar tudo que precisa saber. O atendimento digital surgiu quando a internet começou a se popularizar e tomar

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Conheça as vantagens em usar o WhatsApp para atender clientes

Atendimento automático e chatbots impulsionam o uso do Whatsapp em diversos negócios. Conheça as melhores práticas e soluções.

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