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  • MARKETING MULTICANAL: O QUE QUERO, QUANDO QUERO, ONDE QUERO

    O Marketing Multicanal está se tornando uma grande necessidade, tamanho é o crescimento do número de canais disponíveis para comunicar. Estamos numa era em que vivemos praticamente online. O que nos leva a uma reflexão: quando foi a última vez que assistiu a um programa de TV, em casa, na hora da transmissão (não gravado, […]

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  • Multicanal, uma arte ainda pouca dominada

    Multichanel, omnichanel: vários nomes para descrever o mesmo tema. Nos Estados Unidos, Europa e Brasil, esse assunto está na boca de todos. Moda? Acredito que não. Os hábitos de consumo estão mudando, e os varejistas precisarão se adequar a essa nova realidade. Segundo dados do E-bit, o Brasil possui cerca de 30 milhões de e-consumidores, […]

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  • Estratégias de multicanal para e-commerce

    Para desenvolver uma consistente estratégia multicanal, sua empresa precisa marcar presença em diversos lugares, especialmente aqueles em que seu público-alvo está, seja no Facebook, Instagram, Pinterest ou até mesmo no YouTube. Esses são  os principais canais para você se manter em equilíbrio com a concorrência, mas se quer sair na frente é preciso muito mais que isso. Veja abaixo exemplos de […]

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  • Principais benefícios do marketing multicanal

    Para compreender o quanto é importante estar presente no ramo virtual, veja alguns benefícios do marketing multicanal: Gestão de vendas através de feedback Aumentando os esforços de marketing através da propagação de uma mensagem por meio do maior número de canais possíveis, sua empresa terá uma boa base para colher feedback dos clientes. Assim, seu desempenho […]

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  • Dicas para vendas multicanais

    Cada vez mais familiarizado com a tecnologia, o consumidor já não se limita a um único caminho para procurar produtos ou serviços. Ele quer ter muitas opções apresentadas de maneira prática e ágil.Sendo assim, as empresas devem utilizar-se de diversas alternativas de comunicação para chegar ao cliente e expandir suas vendas e o alcance de […]

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  • Estratégias para vendas multicanais

    Apostar na variedade de canais para divulgar produtos ou serviços é fundamental para garantir mais e melhores vendas. Estratégias Para se valer de todos os canais, é necessário utilizar-se de estratégias que contribuem para a sua eficiência. A distribuição é uma delas, pois deve-se pensar em um serviço de entrega rápido e eficiente aos franqueados, […]

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  • A Multicanalidade na Estratégia Corporativa

    Toda e qualquer estratégia corporativa passa necessariamente pelos aspectos de relacionamento da empresa com seus stakeholders. As características e particularidades de cada tipo de negócio definem quem são os agentes de relacionamento, o que se deseja e o que se troca com cada stakeholder e os modelos de abordagem e gestão adequados a cada um […]

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  • O contact center e o cenário digital

    O futuro é digital e apesar de acharmos que o mundo já alcançou este patamar, é notório que ainda temos muito a evoluir. Ao se observar esse cenário em constante transformação, é possível fazermos algumas previsões sobre o que vem pela frente quando se fala em relacionamento com o cliente e o universo dos contact […]

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  • Sua empresa é multicanal?

    As empresas, principalmente quem atua no varejo, já sabem que hoje o consumidor é multicanal, ou seja, compra em diversos canais no momento que for mais conveniente para ele e pode cruzar compras virtuais e físicas. Muitos empreendedores começam os seus negócios com a preocupação de lucrar em curto prazo. De olho nos custos, encargos, […]

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  • Qual será o futuro do atendimento?

    Mauricio Guitarrari, CIO da System Interact, percebe que atualmente, o atendimento já “abraça” a multicanalidade e a ominicanalidade. Para o executivo, essa compreensão e adoção nas organizações e nas suas centrais de atendimento estão possibilitando que, através da visão única do cliente, as empresas possam acionar cada cliente através de seu canal de preferência no […]

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