Arquivos Blog - New Way Soluções Web e Mobile

  • Atendimento via WhatsApp: o que você precisa saber antes de(...)

    Entenda algumas características do WhatsApp que podem fazer a diferença para que seu uso seja um sucesso no SAC de sua empresa. Autor: Grupo New Way Já faz um tempo que o WhatsApp passou a ser a ferramenta mais usada e disseminada de troca de mensagens entre as pessoas. Presente no contexto de vida de […]

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  • Por que o atendimento automatizado é decisivo para o sucess(...)

    Entenda algumas vantagens que o uso de uma solução de automatização de atendimento traz para sua empresa e seus clientes Autor: Grupo New Way Há poucos anos atrás, a automatização de atendimento ao cliente ainda era privilégio de uma ou outra grande empresa. As soluções utilizadas nesse processo de automatização do atendimento e suas possibilidades […]

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  • Multicanal: o desafio e as oportunidades

    Desde seus primórdios o e-commerce se apresentou como uma mudança radical na forma com que as empresas realizam vendas. A evolução do comércio eletrônico baseado em sites .com é a ampliação para ainda mais opções de pontos de venda. O multicanal também é uma tendência na web em ascensão e isso pode ser observado na […]

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  • Consumidores anseiam por canais integrados, aponta pesquisa

    Quase metade dos consumidores (48%) do Brasil, Reino Unido, Alemanha, França e Suécia acredita que a melhor estratégia para os varejistas melhorarem a sua experiência de compra é aperfeiçoando a integração dos canais físico e online, demonstrando o anseio dos clientes, por um processo cada vez mais transparente entre todos os canais, em que experiências […]

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  • Integração de canais gera benefícios para marcas e vareji(...)

    Uma recente pesquisa realizada pela Shopatron, com mais 200 fabricantes (marcas) e 1.300 varejistas dos EUA, revelou que a integração dos canais (on-line e off-line) gera grandes benefícios, com 73% das marcas afirmando que suas vendas gerais aumentaram após terem integrado ambos os canais. Através da integração do comércio físico e virtual, os fabricantes podem vender […]

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  • MARKETING MULTICANAL: O QUE QUERO, QUANDO QUERO, ONDE QUERO

    O Marketing Multicanal está se tornando uma grande necessidade, tamanho é o crescimento do número de canais disponíveis para comunicar. Estamos numa era em que vivemos praticamente online. O que nos leva a uma reflexão: quando foi a última vez que assistiu a um programa de TV, em casa, na hora da transmissão (não gravado, […]

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  • Multicanal, uma arte ainda pouca dominada

    Multichanel, omnichanel: vários nomes para descrever o mesmo tema. Nos Estados Unidos, Europa e Brasil, esse assunto está na boca de todos. Moda? Acredito que não. Os hábitos de consumo estão mudando, e os varejistas precisarão se adequar a essa nova realidade. Segundo dados do E-bit, o Brasil possui cerca de 30 milhões de e-consumidores, […]

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  • Estratégias de multicanal para e-commerce

    Para desenvolver uma consistente estratégia multicanal, sua empresa precisa marcar presença em diversos lugares, especialmente aqueles em que seu público-alvo está, seja no Facebook, Instagram, Pinterest ou até mesmo no YouTube. Esses são  os principais canais para você se manter em equilíbrio com a concorrência, mas se quer sair na frente é preciso muito mais que isso. Veja abaixo exemplos de […]

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  • Principais benefícios do marketing multicanal

    Para compreender o quanto é importante estar presente no ramo virtual, veja alguns benefícios do marketing multicanal: Gestão de vendas através de feedback Aumentando os esforços de marketing através da propagação de uma mensagem por meio do maior número de canais possíveis, sua empresa terá uma boa base para colher feedback dos clientes. Assim, seu desempenho […]

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  • Dicas para vendas multicanais

    Cada vez mais familiarizado com a tecnologia, o consumidor já não se limita a um único caminho para procurar produtos ou serviços. Ele quer ter muitas opções apresentadas de maneira prática e ágil.Sendo assim, as empresas devem utilizar-se de diversas alternativas de comunicação para chegar ao cliente e expandir suas vendas e o alcance de […]

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